Conseiller.ère aux opérations - Région de la ville de Québec
Ben & Florentine est à la recherche de talents désireux de s'épanouir au sein de notre
bannière grâce à des opportunités de croissance et des expériences enrichissantes.
Chez Ben & Florentine, nous offrons un milieu de travail où le travail d'équipe, la
passion, la créativité et le plaisir font partie du quotidien de nos talents.
Serez-vous notre prochain talent ?
Le poste à combler est un poste à temps plein et permanent. Le conseiller.ère aura un territoire attitré couvrant la grande région de la Ville de Québec.
Ce qui vous distingue
Parce que le bien-être et que l’équilibre de vie professionnelle et personnelle de nos employé.e.s nous tiennent à cœur, nous offrons une foule d'avantages qui sont continuellement appelés à évoluer.
- 3 semaines de vacances;
- 5 journées de congés maladies;
- 2000$ de remboursement des frais d’ordre professionnel et de formation continue;
- Horairede travail flexible
- Demi-journée le vendredi disponible à l’année;
- Plans de santé et dentaires d'entreprise, compte de dépenses santé/personnel de bien-être supplémentaire de 300$;
- Programme d'assistance aux employés avec accès à un large éventail de services allant de la santé mentale aux conseils juridiques et financiers;
- Régime de participation des employés aux bénéfices avec contribution de l'employeur;
- Prix mensuels de reconnaissance à l'échelle de l'entreprise avec des gagnants trimestriels et annuels;
- Événements sociaux d'entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, des webinaires, des assemblées publiques trimestrielles et des activités amusantes pour tous;
- Tenue d'affaires décontractée;
- Stationnement gratuit au bureau.
À quoi s’attendre
- Bâtir une relation de confiance avec les franchisés par des visites objectives axées sur les opérations en restaurant afin d’améliorer les résultats de l’entreprise.
- Déployer les objectifs de la marque en communiquant clairement la direction et la mission de l'entreprise aux franchisés.
- Être responsable de la compréhension, de l'interprétation et de la mise en application des normes, politiques et procédures énoncées dans l'entente de franchise.
- Effectuer des évaluations régulières incluant des analyses des opérations et de l’expérience client.
- Identifier les défis rencontrés par les franchisés et leur fournir un soutien-conseil ainsi que les outils nécessaires pour les résoudre (ex. : formation de la main-d’œuvre, plan marketing local).
- Réaliser la formation et le suivi lors des lancements de produits.
- Former et assister les franchisés lors des préouvertures, ouvertures et post-ouvertures des succursales.
- Servir de liaison entre le siège social et les franchisés.
- Participer à la mise à jour des manuels opérationnels.
- Assurer le respect des normes d’emploi, des droits humains, de la santé et sécurité, ainsi que du SIMDUT sur le territoire.
Ce qui vous distingue
- Diplôme en gestion d’établissement de restauration ou dans un domaine connexe (un atout).
- Minimum de 3 ans d’expérience dans la supervision de restaurants.
- Solide expérience en cuisine et en service en salle à manger.
- Grande autonomie pour établir les priorités et les plans d’action nécessaires.
- Excellentes habiletés de communication, d’écoute et de création de relations de confiance.
- Proactivité et capacité à réagir rapidement aux situations.
- Sens des affaires et bonne connaissance de l’analyse des états financiers.
- Maîtrise de la suite Microsoft (Excel, Word, Outlook, etc.).
- Aimer travailler sur la route tout en collaborant efficacement en équipe.
- Possession d’un véhicule personnel (obligatoire).
Veuillez noter que toute offre d'emploi sera conditionnelle à une vérification des antécédents, y compris du casier judiciaire.
*La majorité de notre clientèle et une grande partie de nos employés sont en dehors du Québec*
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Ben & Florentine is looking for passionate individuals eager to grow within our brand through exciting opportunities and enriching experiences. We offer a work environment where teamwork, passion, creativity, and fun are part of our daily culture. Will you be our next great talent?
This is a full-time, permanent position. The advisor will be assigned a territory covering the Quebec city region.
What sets you apart
Because we care deeply about the well-being and work-life balance of our employees, we offer a wide range of evolving benefits:
- 3 weeks of vacation
- 5 sick days
- $2,000 reimbursement for professional association fees and continuing education
- Flexible work schedule
- Half-day Fridays available year-round
- Company health and dental plans, plus a $300 wellness/health spending account
- Employee Assistance Program with access to mental health, legal, and financial services
- Employee profit-sharing plan with employer contributions
- Monthly company-wide recognition awards with quarterly and annual winners
- Fun company events including webinars, quarterly town halls, and team activities
- Casual business attire
- Free parking at the office
What to expect
- Build trust with franchisees through objective, operations-focused restaurant visits to improve business results
- Communicate brand goals, direction, and mission clearly to franchisees
- Ensure understanding, interpretation, and application of franchise agreement standards, policies, and procedures
- Conduct regular evaluations including operational and customer experience analyses
- Identify challenges and provide advisory support and tools to franchisees (e.g., workforce training, local marketing plans)
- Deliver training and follow-up for product launches
- Train and support franchisees during pre-openings, openings, and post-openings
- Act as a liaison between head office and franchisees
- Contribute to updating operational manuals
- Ensure compliance with employment standards, human rights, health and safety, and WHMIS regulations within the territory
Your qualifications
- Diploma in restaurant management or a related field (an asset)
- Minimum 3 years of experience supervising restaurants
- Strong background in kitchen operations and dining room service
- High level of autonomy to set priorities and action plans
- Excellent communication, listening skills, and ability to build trust
- Proactive and quick to respond to challenges
- Business acumen and solid understanding of financial statement analysis
- Proficiency in Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook, etc.)
- Enjoy working on the road and as part of a team
- Must own a personal vehicle
Please note: All job offers are subject to a background check, including a criminal record check.
*The majority of our customers and many of our employees are located outside of Quebec*
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Lieu du poste : Télétravail hybride à Ville de Québec, QC
