À PROPOS DE NOUS
Strategic Stockage PM Canada, ULC est une société immobilière diversifiée du secteur de l'entreposage libre-service. En tant que FPI autogérée et entièrement intégrée, elle emploie environ 390 professionnels de l'entreposage libre-service qui œuvrent à la croissance de la marque SmartStop® Self Storage. SmartStop est la dixième plus grande entreprise d'entreposage libre-service aux États-Unis, avec un portefeuille d'actifs immobiliers d'environ 1,7 milliard de dollars sous gestion, comprenant 150 propriétés détenues et gérées dans 19 États américains et à Toronto, au Canada, soit environ 101 000 unités et 11,5 millions de pieds carrés locatifs. De plus, SmartStop a récemment reçu le prix du meilleur service à la clientèle 2021 décerné par Newsweek parmi les entreprises de centres d'entreposage.
RÉSUMÉ DU POSTE
SmartStop® Self Storage est à la recherche d'une personne dynamique, extravertie et autonome, possédant d'excellentes aptitudes en vente, en marketing et en service à la clientèle. Le gérant de magasin contribue activement à la rentabilité en développant et en entretenant des relations d'affaires mutuellement avantageuses, en maîtrisant les outils informatiques de base et en s'engageant à fournir un service à la clientèle d'excellence.
Le gérant de magasin est la personne-ressource compétente et disponible sur notre site de self-stockage. Dynamique, enthousiaste et autonome, il/elle possède d'excellentes compétences en vente, marketing et service client. Le/la responsable idéal(e) est fier(ère) de son travail et intègre, et s'efforce d'atteindre l'excellence. Il/Elle contribue au succès du site en assurant une gestion administrative efficace, en interagissant positivement avec les clients, en assurant un suivi rigoureux des prospects, en entretenant les relations d'affaires avec les clients et les fournisseurs, et en communiquant clairement avec l'ensemble de l'équipe de direction.
Le ou la candidat(e) idéal(e) est attentif(ve) aux détails, organisé(e) et aime trouver des solutions efficaces aux problèmes. Ce poste implique une participation à toutes les phases de l'exploitation, notamment : la location d'espaces d'entreposage et de stationnements, la gestion d'une équipe, la participation à l'entretien, la supervision des projets sur place, la communication avec le siège social et le maintien de bonnes relations avec les locataires.
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS
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Expérience préalable en vente ou location immobilière et en service à la clientèle.
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Aimer offrir un excellent service à la clientèle et gérer la location d'espaces d'entreposage.
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Répondre aux appels et courriels concernant les locations et les problèmes des locataires.
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Assurer la propreté, la sécurité et l'entretien du bureau et de la propriété, et s'assurer que les unités sont prêtes pour la location.
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Accepter les paiements, tenir une comptabilité précise de la petite caisse et faire les dépôts bancaires quotidiens.
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Assurer la gestion des ventes, du marketing, du taux d'occupation et des impayés de l'établissement. Assurer un taux d'occupation optimal des installations en optimisant les actions publicitaires, promotionnelles et relationnelles, conformément aux directives de la direction.
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Fournir un service à la clientèle exceptionnel, notamment en évaluant et en résolvant les problèmes des clients et en répondant avec professionnalisme aux demandes de renseignements par téléphone et en personne.
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Faire visiter, louer et nettoyer les casiers d'entreposage, et assurer la vente et l'approvisionnement en matériel de déménagement et d'emballage.
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Communiquer efficacement avec la direction et les collègues.
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Préparer les boîtes pour la vente aux enchères et les libérer conformément à la loi et aux directives de la direction.
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Personne autonome, dotée d'excellentes compétences en affaires et d'une expertise en service client.
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Esprit d'équipe et capacité de travailler en collaboration.
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Soucieux du détail, de la propreté et de l'organisation.
QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES
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Véhicule personnel
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Excellentes compétences en service à la clientèle et en vente.
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Excellente aisance au téléphone.
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Maîtrise des outils informatiques et des outils bureautiques.
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Connaissances de base en calcul. Addition, soustraction, multiplication, division, pourcentages
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Aptitude au travail d'équipe
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Esprit d'initiative et capacité à suivre les procédures établies
EXIGENCES PHYSIQUES
Les exigences physiques décrites ici sont représentatives de celles requises pour remplir les fonctions essentielles de ce poste. Des mesures d'adaptation raisonnables seront mises en place pour permettre aux personnes handicapées d'exercer ces fonctions.
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Capacité de travailler à l'intérieur et à l'extérieur, peu importe les conditions météorologiques
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Capacité d'interagir efficacement avec une clientèle diversifiée
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Maîtrise de l'anglais (lu, écrit et parlé)
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Capacité de marcher sur de longues distances (jusqu'à 200 mètres)
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Capacité de se déplacer sur différentes surfaces, à l'intérieur et à l'extérieur Moquette, carrelage, linoléum, ciment, pavés, terre - surfaces pouvant être irrégulières, chaudes, verglacées ou enneigées
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Station debout prolongée
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Capacité de soulever et de porter 18 kg
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Dextérité manuelle, utilisation prolongée du clavier
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Permis de conduire valide
AVANTAGES
+ Salaire concurrentiel
+ Primes et intéressement
+ Assurance maladie couverte par l'entreprise
+ Assurance vie | Assurance invalidit
+ Congés payés
+ Programme d'aide aux employés
+ Programme de parrainage
DIVERSITÉ
SmartStop Storage Advisors LLC s'engage envers la diversité, l'équité et l'inclusion. Nous ne tolérerons aucune discrimination — que ce soit en matière d'emploi, de décisions professionnelles ou de relations commerciales — fondée sur la race, la couleur, les convictions, les renseignements génétiques, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, la religion, le handicap, l'appartenance ethnique, l'origine nationale, les origines, le statut de citoyenneté, le statut d'ancien combattant, la situation matrimoniale, la grossesse, l'affiliation politique, le statut de parent ou tout autre statut protégé par la loi. Nous croyons en la création d'un environnement inclusif et invitons des personnes de tous les horizons à se joindre à notre équipe dynamique.
