At CompucomStaffing, you’re more than just a number. Our employee relationship managers support you throughout your engagement, providing career guidance and reemployment assistance.
Our client is currently seeking a qualified IMAC Team Lead to join their team onsite in Winnipeg, MB. This role oversees desktop deployment activities, hardware refreshes, workstation installations, relocations, asset management, and technical support.
The Team Lead provides technical leadership, coordinates field resources, acts as the primary escalation point, and works closely with project managers, clinical stakeholders, infrastructure teams, and service desk personnel to ensure successful delivery of IMAC projects.
Duties and Responsibilities:
Lead and coordinate daily activities of IMAC technicians
Schedule and assign installation, move, add, and change requests
Coordinate large-scale PC refresh and deployment projects
Perform complex desktop installations and hardware replacements
Oversee workstation imaging and software deployments
Ensure accurate asset tracking and inventory management
Monitor work queues and meet SLA commitments
Provide technical guidance and mentoring to technicians
Troubleshoot escalated hardware, software, and peripheral issues
Coordinate with clinical departments to minimize operational disruption
Maintain deployment documentation and project status reports
Participate in planning meetings for upcoming rollouts
Ensure adherence to healthcare security and operational procedures
Skills and Qualifications:
Minimum 5+ years of desktop support, IMAC, or field services experience, including leadership or supervisory responsibilities
Experience leading large-scale Windows device deployments and hardware refresh projects in an enterprise environment
Good knowledge of Microsoft Windows, Active Directory, SCCM/MECM (or Intune), hardware deployment, asset management, and troubleshooting
Windows 10/11 knowledge
Microsoft 365 knowledge
Active Directory knowledge
SCCM / MECM knowledge
Microsoft Intune knowledge
ServiceNow knowledge
Imaging and deployment tools knowledge
Dell, Client, Lenovo hardware knowledge
Knowledge of Printers and peripherals
Knowledge of Network connectivity troubleshooting
Leadership and team coordination skills
Excellent communication skills
Strong organizational and scheduling skills
Customer service skills
Ability to prioritize multiple projects
Problem-solving and decision-making skills
Ability to work in fast-paced environments
The compensation is accurate as of the date of this posting. The Company reserves the right to modify this information at any time, with or without notice, subject to applicable law.
CompucomStaffing™, a division of CompuCom® Systems, Inc., is an Equal Opportunity Employer. We provide IT staffing services and solutions to Fortune 1000 companies as well as small and medium business. For more information, visit www.compucom.com.
Accessibility: Compucom welcomes and encourages applications from candidates with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in the selection process. If you require disability-related accommodation during the recruitment process, please advise Compucom. Compucom will consult with all applicants who request disability-related accommodation during the recruitment process to ensure that the accommodation provided takes into account the applicant's individual accessibility needs.
Existing Vacancy: This posting is for an existing vacancy.
AI Usage: Please note, artificial intelligence (AI) may be used to screen, assess, or select applicants for this position.
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Chez CompucomStaffing, vous êtes bien plus qu'un simple numéro. Nos gestionnaires de relations avec les employés vous accompagnent tout au long de votre mandat, vous offrant des conseils de carrière et une aide au réemploi.
Notre client recherche actuellement un chef d’équipe IMAC qualifié pour rejoindre son équipe sur site à Winnipeg, Manitoba. Ce poste supervise les activités de déploiement des postes de travail, les renouvellements de matériel informatique, les installations et relocalisations de stations de travail, la gestion des actifs informatiques ainsi que le soutien technique.
Le chef d’équipe assure le leadership technique, coordonne les ressources sur le terrain, agit comme principal point d’escalade et collabore étroitement avec les gestionnaires de projet, les intervenants cliniques, les équipes d’infrastructure et le personnel du centre de services afin de garantir la réussite des projets IMAC.
Responsabilités:
Diriger et coordonner les activités quotidiennes des techniciens IMAC
- Planifier et attribuer les demandes d’installation, de déplacement, d’ajout et de modification (IMAC)
Coordonner les projets de renouvellement et de déploiement à grande échelle de postes de travail (PC)
Effectuer des installations complexes de postes de travail et des remplacements de matériel informatique
Superviser l’imagerie des postes de travail et les déploiements de logiciels
Assurer un suivi précis des actifs informatiques et la gestion des inventaires
Surveiller les files d’attente de travail et respecter les engagements liés aux accords de niveau de service (SLA)
Fournir un encadrement technique et du mentorat aux techniciens
Résoudre les problèmes matériels, logiciels et périphériques ayant fait l’objet d’une escalade
Coordonner les activités avec les départements cliniques afin de minimiser les perturbations opérationnelles
Maintenir à jour la documentation des déploiements et les rapports d’état des projets
Participer aux réunions de planification des déploiements à venir
Veiller au respect des procédures de sécurité et des exigences opérationnelles du secteur de la santé
Compétences et qualifications:
Minimum de 5 ans d’expérience en soutien technique aux postes de travail, en services IMAC ou en services sur le terrain, incluant des responsabilités de leadership ou de supervision
Expérience dans la direction de projets de déploiement à grande échelle d’appareils Windows et de renouvellement de matériel informatique dans un environnement d’entreprise
Bonne connaissance de Microsoft Windows, Active Directory, SCCM/MECM (ou Intune), du déploiement de matériel, de la gestion des actifs informatiques et du dépannage
Connaissance de Windows 10 et Windows 11
Connaissance de Microsoft 365
Connaissance d’Active Directory
Connaissance de SCCM / MECM
Connaissance de Microsoft Intune
Connaissance de ServiceNow
Connaissance des outils d’imagerie et de déploiement
Connaissance du matériel Dell, HP (Client) et Lenovo
Connaissance des imprimantes et des périphériques
Connaissance du dépannage de la connectivité réseau
Compétences en leadership et en coordination d’équipe
Excellentes aptitudes en communication
Solides compétences en organisation et en planification
Excellentes aptitudes en service à la clientèle
Capacité à gérer les priorités de plusieurs projets simultanément
Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en prise de décision
Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à rythme rapide
Échelle salariale:
Le taux pour ce poste se situe entre 22,50$ et 30,00$ l'heure, à moins que le salaire minimum local ne soit plus élevé. Les facteurs pouvant influencer le salaire initial dans cette fourchette incluent la zone géographique/le marché, les compétences, la scolarité, l'expérience et d'autres qualifications de la personne retenue.
La rémunération est exacte à la date de publication de cette offre. L'entreprise se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, avec ou sans préavis, sous réserve des lois applicables.
CompucomStaffing™, une division de CompuCom® Systems, Inc., est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous fournissons des services et des solutions de dotation en personnel TI aux entreprises du Fortune 1000 ainsi qu'aux petites et moyennes entreprises. Pour plus d'informations, visitez www.compucom.com.
Accessibilité: Compucom accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats participant au processus de sélection. Si vous avez besoin d'un accommodement lié à un handicap pendant le processus de recrutement, veuillez en informer Compucom. Compucom consultera tous les candidats qui demandent de tels accommodements afin de s'assurer que les mesures fournies tiennent compte de leurs besoins spécifiques en matière d'accessibilité.
Poste vacant actuel: Cette offre concerne un poste vacant actuel.
Utilisation de l'IA: Veuillez noter que l'intelligence artificielle (IA) peut être utilisée pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidats pour ce poste.
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