Faire partie d'Accès industriel, c’est la fierté de bâtir ensemble chaque jour quelque chose de plus grand que nous. La fierté de sentir que chaque employé contribue réellement à faire la différence au succès d'Accès.
Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) commis aux ventes internes.
Recevoir et traiter les commandes des clients (par téléphone, courriel ou système informatisé);
Préparer les soumissions, confirmations de commandes et documents de vente;
Assister les représentants des ventes internes et externes dans leurs activités quotidiennes;
Effectuer le suivi des commandes en cours (délais, livraisons, disponibilités);
Répondre aux demandes d’information des clients concernant les produits, prix, délais et statuts de commandes;
Acheminer les demandes complexes aux représentants ou aux départements concernés;
Gérer les plaintes ou problématiques simples et assurer un suivi approprié;
Maintenir un haut niveau de satisfaction client;
Créer, mettre à jour et maintenir les dossiers clients dans le système (CRM ou ERP);
Saisir les commandes, crédits, retours et ajustements de facturation au besoin;
Vérifier l’exactitude des prix, quantités et conditions de vente;
Classer et archiver les documents de ventes selon les procédures internes;
Collaborer avec les équipes de ventes, de la logistique, de la facturation et du service à la clientèle;
Communiquer les informations pertinentes pour assurer la fluidité des opérations;
Participer à l’amélioration continue des processus administratifs liés aux ventes.
Diplôme d’études secondaires (DEP, DEC en bureautique ou administration : un atout);
Expérience en administration, ventes internes ou service à la clientèle (souhaitée);
Expérience dans un environnement de distribution ou manufacturier (un atout);
Bonne maîtrise du français oral et écrit (anglais fonctionnel, un atout selon le milieu);
Connaissance de base de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook);
Aisance avec les systèmes informatiques (CRM, ERP, logiciels de commandes);
Capacité à gérer des tâches administratives avec précision;
Sens de l’organisation et souci du détail.
