Nous recherchons une personne rigoureuse et passionnée par le cautionnement, motivée à devenir une ressource clé et une référence pour son équipe. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle central dans l’excellence opérationnelle en soutenant activement vos collègues et en contribuant à l’évolution, à l’optimisation et à l’amélioration continue de nos pratiques.
- Effectuer la vérification complète des cautionnements (soumissions, exécutions, licences).
- Assurer un contrôle qualité rigoureux des dossiers préparés par les technicien.ne.s avant leur envoi.
- Offrir un service à la clientèle de qualité en répondant aux questions liées aux cautionnements.
- Prendre en charge les demandes de la clientèle en l’absence des directeurs de comptes.
- Agir à titre de référence technique pour l’équipe et soutenir les dossiers plus complexes.
- Effectuer les demandes d’approbation des cautionnements de soumission et d’exécution auprès des assureurs.
- Faire les suivis des demandes d’approbations auprès des assureurs.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus (incluant l’intégration de l’IA).
- Préparer des documents de présentation et maintenir à jour la documentation liée au cautionnement.
- Effectuer la planification des échéanciers des cautionnements divers.
- Collaborer étroitement avec l’équipe afin d’assurer un suivi rigoureux des dossiers et réaliser toute autre tâche
connexe.
- Détenir un diplôme d’études collégial (DEC) combiné avec 5 ans ou plus d’expérience dans le domaine du cautionnement.
- Détenir un diplôme universitaire (un atout)
- Aimer le travail d’équipe et le service à la clientèle.
- Avoir un souci du détail, détenir une bonne autonomie au travail, une bonne capacité d’analyse ainsi qu’être respectueux.se des règles et des procédures
- Avoir de bonnes connaissances informatiques (env. Windows et MS Office).
- Être bilingue (parlé, écrit et compréhension) afin d’assurer une expérience–client inclusive pour la clientèle anglophone.
