Nous recherchons une personne structurée, proactive et orientée résultats afin de prendre en charge la coordination des opérations quotidiennes, le maintien des standards de service et le suivi de performance de l’équipe.
Ce rôle demande une excellente capacité d’organisation, du leadership ainsi qu’une grande rigueur dans le suivi des opérations et des priorités.
Principales responsabilitésGestion des opérations
- Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes
- Maintenir les standards et procédures internes
- Vérifier les suivis, dossiers et communications
- Identifier rapidement les situations nécessitant une intervention
Coordination & supervision
- Assurer un suivi auprès des membres de l’équipe
- Participer au contrôle qualité et au respect des standards
- Identifier les points à améliorer et assurer les suivis nécessaires
- Participer au suivi des KPI et des performances
Expérience client
- Assurer un haut niveau de satisfaction client
- Gérer certaines situations clients avec professionnalisme
- Effectuer différents suivis stratégiques avec vendeurs et acheteurs
Formation & intégration
- Participer à l’intégration des nouveaux membres
- Former l’équipe aux procédures et outils internes
- Assurer un suivi durant les premières semaines
Profil recherché
- Expérience pertinente en gestion, supervision ou coordination opérationnelle (obligatoire)
- Excellente gestion des priorités et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Leadership positif et capacité à faire appliquer des standards avec professionnalisme
- Sens élevé de l’organisation, du suivi et de la structure
- Capacité à identifier rapidement les problèmes et à intervenir efficacement
- À l’aise dans un environnement rapide, structuré et orienté performance
- Excellentes habiletés en communication et en service client
Seules les candidatures possédant une expérience pertinente en gestion, supervision ou coordination d’équipe seront considérées.
Environnement structuré, dynamique et en croissance
Activités d’équipe et voyage annuel
Atouts
- Expérience en immobilier
- Expérience avec un CRM
- Expérience en gestion de service client
- Expérience en coordination d’équipe de vente ou opérations
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 54 080,00$ à 62 400,00$ par an
Avantages :
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place
Question(s) de présélection:
- Décrivez brièvement votre expérience en gestion, supervision ou coordination d’équipe
- Combien de personnes avez-vous déjà supervisées ou coordonnées simultanément ?
- Avez-vous déjà eu à faire respecter des procédures, standards ou suivis auprès d’une équipe ?
- Êtes-vous à l’aise d’évoluer dans un environnement rapide où plusieurs suivis doivent être gérés simultanément ?
- Êtes-vous à l’aise de gérer des situations clients ou internes nécessitant intervention, suivi et résolution de problème ?
- Donnez un exemple concret d’une situation où vous avez dû corriger une erreur ou intervenir auprès d’un membre de l’équipe.
Lieu du poste : En présentiel
