Intelcom | Dragonfly c’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, nous avons une vision claire : Offrir une livraison rapide, précise et fiable grâce à une technologie de pointe.
Ton rôle : au cœur de la chaîne
Le/La répartiteur(e) est responsable de la coordination en temps réel des opérations sur le terrain. Il/elle assure la répartition efficace des livreurs et sous-traitants, la communication avec les clients ainsi que la résolution rapide des imprévus. Son rôle est essentiel pour garantir la fluidité des opérations, le respect des délais et la satisfaction client.
Responsabilités principales
- Gestion des appels — Recevoir, prioriser et traiter les demandes entrantes par e-mail et par téléphone (clients, livreurs, sous-traitants, etc.)
- Répartition des ressources — Assigner les tâches aux équipes selon la disponibilité, la localisation.
- Suivi des opérations — Monitorer en temps réel les livraisons, les routes ainsi que les POD
- Communication — Assurer un lien constant avec les équipes sur la route ainsi qu’avec les clients.
- Gestion des imprévus — Réagir rapidement aux retards, incidents, absences ou changements de priorité.
- Mise à jour des systèmes — Traiter les données afin d’envoyer les preuves de livraisons aux clients et les données de paiement/facturation aux équipes à l’interne.
- Rapports opérationnels — Produire des rapports quotidiens sur les activités, les performances et les incidents.
- Service à la clientèle — Informer les clients sur l’état des livraisons et assurer un suivi professionnel.
Compétences recherchées
- Organisation et gestion du temps — Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Communication claire — Excellente communication orale et écrite.
- Résolution de problèmes — Aptitude à prendre des décisions rapides et efficaces.
- Maîtrise des outils informatiques — Suite Office, courriels, etc.
- Orientation client — Sens du service et professionnalisme.
Exigences du poste
- Connaissance du territoire Canadiens (NFLD, QC, ON, AB, BC)
- Langues parlés et écrites : Français et Anglais, un niveau intermédiaire est exigé car le poste implique des communications pancanadiennes.
Pourquoi rejoindre Intelcom | Dragonfly ?
Opportunités d’évolution à court et moyen terme
Assurances collectives
Programme de REER collectif
Programme d’aide aux employé·e·s…
Ce poste est ouvert pour répondre à un besoin organizationnel réel au sein de l'organisation.
Chez Intelcom | Dragonfly, nous avançons avec des valeurs fortes : collaboration, innovation, excellence et responsabilité.
Nous valorisons la diversité, garantissons l’équité et créons un véritable sentiment d’appartenance.
Le processus est simple : Si ton profil retient notre attention, un·e membre de l’équipe recrutement te contactera pour un premier échange. Ensuite, tu rencontreras directement le ou la responsable du site.
À très bientôt !
Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap dans le cadre de notre processus de recrutement, conformément à la loi. Merci de nous informer de tout besoins particuliers
