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L’offre
Moncton, NB
Assurances
Niveau d'entrée
Temps plein
45 000 $ - 58 000 $ / année
Avantages:
Assurance maladie
Assurance dentaire
Congés payés
Modalités de travail flexibles
Régime de pension
REER collectif
Régime de retraite
Assurance vie
Assurance invalidité
Programmes d'aide aux employés
Programme de primes et d'incitations
Programmes de bien-être
Vous aimez offrir un service attentionné, trouver des solutions et accompagner les gens avec professionnalisme?
Joignez-vous à notre équipe à titre d'agent(e) expérience client et contribuez à offrir un accompagnement humain, rigoureux et efficace à nos clients, employeurs, participants et courtiers du secteur Placements et retraite.
Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'expérience client en répondant aux demandes, en assurant des suivis de qualité et en soutenant le traitement de dossiers avec professionnalisme, empathie et souci du détail. Vous évoluerez dans un environnement collaboratif où votre sens du service, votre capacité d'apprentissage et votre rigueur feront toute la différence.
Ce que vous ferez
Responsabilités
À quoi ressemblera votre quotidien :
Répondre aux demandes des clients, participants, employeurs et courtiers par téléphone, courriel ou correspondance écrite, avec professionnalisme et efficacité.
Assurer le suivi des dossiers, transmettre l'information et les documents requis, et offrir un accompagnement clair, humain et rigoureux.
Effectuer différentes opérations administratives liées aux dossiers, comme l'ouverture de nouveaux dossiers, la mise à jour de renseignements et la préparation de documents.
Traiter certaines transactions et opérations autorisées dans les systèmes en place, en respectant les procédures établies et les délais requis.
Contribuer à l'amélioration continue des outils, de la documentation et des façons de faire pour soutenir une expérience client de qualité.
Participer à certaines activités périodiques ou de fin d'année, incluant la préparation et l'envoi de communications ou de documents aux clients et participants.
Ce dont vous aurez besoin
Qualifications
Excellentes habiletés de communication en français et en anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit.
Une expérience pertinente en service à la clientèle, en soutien administratif ou dans un rôle où vous avez à gérer des demandes, des suivis et des priorités.
Un bon sens de l'organisation, de la rigueur, de la minutie et une capacité à offrir un service professionnel et attentionné.
De l'aisance avec les outils informatiques et la suite Microsoft Office, particulièrement Outlook, Word et Excel, ainsi qu'une facilité à apprendre de nouveaux systèmes.
Une approche orientée solutions, une bonne capacité d'analyse et un intérêt à évoluer dans un environnement dynamique et collaboratif.
Une connaissance ou une expérience du domaine des placements, de l'épargne ou de la retraite est considérer comme un atout.
En bref
Assomption Vie
Chez Assomption Vie, nous valorisons le développement de nos employés dans des équipes de travail diversifiées et inclusives qui favorisent la pensée créative et l'innovation.
Assomption Vie est profondément engagé dans le développement de sa communauté
Fondé en 1903 au Massachusetts, Assomption Vie est issu de la volonté d'un regroupement de personnes désireuses de prendre leur destinée en main. Leur objectif était simple : assurer la prospérité des familles acadiennes de la Nouvelle-Angleterre. Depuis sa fondation, Assomption Vie continue de faire la différence au-delà des frontières de l'Acadie pour toutes les familles, et ce d'un bout à l'autre du Canada. Notre Compagnie, qui a débuté comme une grande idée il y a 122 ans, est aujourd'hui l'une des plus importantes compagnies mutuelles d'assurance vie et de services financiers au Canada. L'engagement communautaire est l'une des valeurs fortes de la Compagnie. Aujourd'hui, cette culture de générosité et d'engagement est démontrée par les actions de nos employés. Qu'il s'agisse d'appuyer des événements spéciaux, de recueillir des fonds pour des organismes de bienfaisance ou d'aider les personnes dans le besoin, les employés d'Assomption Vie sont très engagés envers leur communauté et sont toujours prêts à aider.
Un employeur de choix
Nous assurons des salaires compétitifs, ainsi que des primes basées sur le rendement, des avantages généreux et une flexibilité dans nos politiques et pratiques pour répondre aux besoins de nos employés.
Assomption Vie s'engage à créer un environnement favorisant la diversité et est fière d'être un employeur offrant à tous les mêmes opportunités. Nous offrons des chances d'emploi sans distinction de race, de couleur, d'ascendance, de religion, de sexe, d'origine nationale ou ethnique, d'orientation sexuelle, d'âge, de citoyenneté, d'état matrimonial, de situation de famille, de caractéristiques génétiques, d'invalidité, de déficience, d'identité ou expression de genre ou d'état de personne graciée. Si vous avez une forme d'invalidité ou un besoin spécial qui nécessite une accommodation lors d'une entrevue, merci de nous le signaler en écrivant à
[email protected]
L’offre vous intéresse?
Travaillez avec nous
La chance de faire partie d'une équipe dynamique et performante qui adhère aux valeurs éthiques suivantes : leadership, collaboration, confiance et engagement;
Des opportunités de formation et de développement;
Un ensemble complet de bénéfices comprenant un salaire, un boni, une pension et des avantages sociaux compétitifs;
Un emplacement dynamique au centre-ville de Moncton;
Une journée de bénévolat payée;
Des heures de congé pour prendre soin des membres de votre famille et de vos animaux de compagnie.
