Envie de jouer un rôle clé au cœur des opérations de ventes internationales?
Joignez-vous à notre équipe et contribuez activement à la coordination des activités de vente à l’échelle des Amériques!
En tant que Coordonnateur(trice) aux ventes – Amériques, vous serez un pilier essentiel entre nos clients, les gestionnaires de comptes et les équipes internes. Votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre orientation client feront toute la différence pour assurer une expérience client fluide et des opérations efficaces, de la commande à la livraison.
Ce poste est idéal pour une personne dynamique qui aime gérer plusieurs dossiers simultanément, collaborer avec différentes équipes et évoluer dans un environnement international stimulant.
Voici les responsabilités du poste:
- Assurer le suivi quotidien des commandes clients afin de respect des échéanciers de livraison et de maintenir un haut niveau de satisfaction;
- Saisir les commandes clients et coordonner les expéditions vers différentes régions à l’international;
- Préparer et émettre la facturation et la documentation d’expédition (facture commerciale, liste de colisage, etc.);
- Assurer le suivi de l’état des commandes à l’aide de rapports et communiquer de façon proactive les mises à jour aux clients et à l’équipe des ventes;
- Maintenir à jour les dossiers clients ainsi que les spécifications logistiques;
- Mettre à jour régulièrement les prévisions clients dans le système Cognos;
- Participer et offrir un soutien dans la préparation du budget.
- Collaborer étroitement avec les gestionnaires de comptes dans la gestion des comptes clients;
- Effectuer les suivis nécessaires liés aux comptes recevables (paiements clients);
- Produire et diffuser les rapports clients récurrents (ex. rapports hebdomadaires);
- Participer aux réunions de l’équipe des ventes et contribuer aux suivis des actions;
- Coordonner les aspects administratifs lors des visites clients (réservations, préparation de matériel, organisation).
- Collaborer étroitement avec les différents départements internes (logistique, assurance qualité, contrôle qualité, etc.) afin d’assurer le bon déroulement des opérations et répondre aux besoins des clients;
- Saisir, suivre et assurer le traitement des plaintes clients dans les systèmes appropriés;
- Assurer un soutien de remplacement aux membres de l’équipe en cas d’absence;
- Participer aux initiatives d’amélioration continue des processus;
- Effectuer toute autre tâche connexe.
Note : L’usage du masculin est employé sans discrimination et dans le but d’alléger le texte.
Votre le profil que l'on recherche:
- Détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) ou diplôme d’études collégiales (DEC) en secrétariat, bureautique, administration ou dans un domaine connexe;
- Posséder un minimum de trois (3) ans d’expérience dans un rôle administratif ou de coordination, idéalement dans un environnement de ventes à l’international;
- Excellentes habiletés de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français;
- Niveau d’anglais avancé requis en raison d’interactions régulières avec des clients, collègues et partenaires situés à l’extérieur du Québec, (communications écrites et verbales sur une base régulière);
- Maîtrise des outils de la suite Microsoft office (Word, Excel, PowerPoint); la connaissance d’IBM Cognos et de Microsoft Dynamics 365 constitue un atout;
- Excellentes habilités organisationnelles, souci du détail et capacité à gérer plusieurs priorités;
- Forte orientation service à la clientèle, esprit d’équipe et autonomie;
- Bonne compréhension des Incoterms et des processus logistiques à l’international;
- Aisance avec les systèmes informatiques et capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils;
- Disponibilité pour des déplacements occasionnels (1 à 2 fois par année).
Ce qu'on vous offre:
- Horaire de 37,5 par semaine en mode hybride (2 jours télétravail);
- Assurance collective incluant la télémédecine un programme d’aide aux employés et famille;
- Régime de retraite avec contribution patronale généreuse;
- Remboursement annuel pour votre santé et mieux-être;
- Quelques petits vendredis ;
- 13 fériés;
- Vie d’entreprise dynamique, comme une 2e famille !
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
Lieu du poste : Télétravail hybride à Mirabel, QC
