Description du poste :
Adjoint(e) administratif(ve)
Résumé général du rôle
L’adjoint(e) administratif(ve) joue un rôle central dans le soutien aux opérations administratives et au service à la clientèle. La personne assure l’accueil des clients, la gestion des communications et l’entrée des commandes dans le système ERP de l’entreprise.
Elle soutient également les représentants dans certaines tâches de représentation et assure la coordination interne des dossiers clients, notamment la création et le suivi des montages graphiques. Par sa rigueur et son sens de l’organisation, elle contribue à maintenir un traitement efficace des demandes et un service professionnel.
Responsabilités principales Service à la clientèle
- Accueillir les clients en succursale ou par téléphone de façon professionnelle.
- Répondre aux demandes d’information et diriger les clients vers les bonnes ressources au besoin.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes clients et des dossiers en cours.
Gestion des commandes
- Entrer les commandes dans le système ERP de l’entreprise.
- Vérifier l’exactitude des informations inscrites aux dossiers clients.
- Assurer le suivi administratif des commandes et mettre à jour les dossiers au besoin.
Coordination des montages graphiques
- Créer les demandes de montages pour la graphiste.
- Transmettre les informations nécessaires à la production des épreuves.
- Assurer le suivi des montages avec les clients et coordonner les ajustements requis.
Soutien aux représentants
- Effectuer certaines tâches de représentation administrative (préparation de documents, suivi de dossiers, communications avec les clients).
- Collaborer avec les représentants afin d’assurer l’avancement des dossiers.
Administration générale
- Assurer le suivi des courriels et des appels téléphoniques.
- Effectuer diverses tâches administratives liées aux opérations quotidiennes.
- Maintenir une organisation rigoureuse des dossiers et des informations.
Profil recherché
- Excellentes habiletés en communication et en service à la clientèle.
- Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Rigueur dans le traitement de l’information et des données.
- Bonne maîtrise du français écrit et oral.
- Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion (ERP).
Qualités recherchées
- Autonomie et sens des responsabilités
- Professionnalisme et discrétion
- Esprit d’équipe et collaboration
- Capacité d’adaptation et gestion des priorités
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Lieu du poste : En présentiel
Rémunération : à partir de 28,00$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
