Faites partie d’une organisation socialement responsable
Addenda Capital est une société de gestion d’actifs pour laquelle l’investissement consiste autant à favoriser la création d’une richesse durable qu’à façonner l’avenir. Reconnue comme un chef de file canadien de l’investissement durable, Addenda gère aujourd’hui plus de 40 milliards de dollars dans le cadre de stratégies axées sur les titres à revenu fixe, les actions, les hypothèques commerciales et les mandats équilibrés. Addenda n’est toutefois pas une firme de placement comme les autres.
Notre approche s’appuie sur une équipe de professionnels de l’investissement avant-gardistes qui se consacrent à cerner les tendances émergentes et de transformer les défis actuels en occasions d’investissement. Parce que chaque client est unique, nous veillons à concevoir des solutions d’investissement adaptées à ses besoins spécifiques.
Au total, nous employons plus de 170 employés répartis entre notre siège social de Montréal et nos bureaux de Toronto, Guelph et Regina. Nous avons adopté un modèle de travail hybride qui favorise l’équilibre entre le travail et la vie privée ainsi qu’une collégialité qui nous distingue sur le lieu de travail.
Le secteur du Développement des affaires, partenariat avec la clientèle, marketing & communications
Relevant du Directeur principal, Expérience client, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des diverses clientèles d’investisseurs institutionnels et dans le soutien au développement des affaires.
Vous êtes le premier point de contact pour les clients et veillez à ce que l’expérience soit positive et proactive. Votre compréhension de l’investissement et des besoins clients, vos capacités analytiques et votre engagement à fournir une expérience client de qualité supérieure contribueront au succès de la firme. Vous travaillez en collaboration continue dans une équipe de professionnels tout en étant capable de faire valoir vos idées pour l’amélioration continue des processus.
Vos responsabilités
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Participer au maintien de la relation d’affaires auprès des clients, en support et en accompagnement des Directeurs de comptes;
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Gérer les comptes auxquels vous êtes affecté en répondant rapidement et efficacement aux demandes ponctuelles des clients et en assurant un suivi rigoureux tout en gardant à jour la base de données des clients;
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Initier dans les délais prescrits les contributions et sorties de fonds des clients avec les équipes internes appropriés;
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Assurer la production de documents destinés aux clients, notamment, les rapports de gestion, les présentations trimestrielles (analyse du rendement, positions du portefeuille, marché, etc.), tout en respectant les normes et les exigences de la firme en matière d'image de marque;
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Veiller à ce que tous les documents destinés aux clients contiennent des informations complètes, exactes et de la plus haute qualité, et qu'ils soient livrés dans les délais raisonnables;
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Collaborer au processus d’intégration de nouveaux clients en gérant et coordonnant le parcours d’accueil, en assurant une collaboration sans faille avec les autres départements tout en maintenant une excellente culture d’expérience client;
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Maintenir une connaissance approfondie des caractéristiques et des particularités des différentes solutions d’investissement d’Addenda.
Votre profil
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Forte orientation client et bon jugement, curiosité, capacité de poser des questions sans gêne;
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Capacité de travailler en équipe et avec plusieurs intervenants dans une même demande;
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Bonnes connaissances de l’investissement, principalement pour une clientèle institutionnelle;
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Vif intérêt et une bonne compréhension de l’investissement durable;
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Diplôme universitaire de premier cycle en administration des affaires, en finance ou dans un domaine connexe;
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1 à 5 ans d'expérience dans le secteur des investissements, de consultation, ou équivalent;
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Excellentes compétences en communication écrite et verbale, en anglais et en français;
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Très bonne connaissance de la suite Microsoft (Word, Excel et PowerPoint);
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Connaissance pratique de Power BI et SSRS (un atout).
Ce qui vous distingue
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Vous avez à cœur de promouvoir l’expérience client dans tout ce que vous faites;
- Vous avez une approche proactive axée sur les résultats;
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Vous avez la capacité de respecter des délais serrés dans la réalisation des tâches qui vous sont confiées;
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Vous avez des compétences interpersonnelles et une approche centrée sur le client qui vous permet d'entretenir d'excellentes relations avec les différentes parties prenantes;
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Vous êtes capables de travailler dans une équipe qui s’aide et s’encourage sur une base continue;
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Vous faites preuve d’autonomie, d’une forte capacité d’analyse et la capacité de produire un travail de haute qualité;
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Vous travaillez de manière méthodique, avec le souci du détail.
Vous avez un réel intérêt pour ce poste et vous répondez à la plupart des exigences? Postulez sans tarder! Nous encourageons les différences et les échanges, en créant et en maintenant un milieu de travail inclusif, équitable et accessible qui favorise la collaboration. Faites valoir ce qui démontre l’unicité de votre profil et pourquoi vous ferez la différence dans la grande équipe d’Addenda Capital!
