SFM offre à son personnel un environnement équitable, inclusif et axé sur la croissance. Nous nous engageons à créer un lieu de travail positif où la singularité de chaque individu est acceptée, respectée et valorisée.
Pourquoi choisir SFM ?
Chez SFM, vous aurez l'occasion de jouer un rôle dans un secteur stimulant, à la croisée de l'art, de la communication et de la technologie. Vous serez entouré d'une équipe de personnes passionnées qui insufflent à tout ce qu'elles font une énergie contagieuse. Rejoignez notre équipe pour apprendre et contribuer à un secteur en pleine transformation (et en pleine croissance), où la modernisation et la diversification sont les clés de notre succès. Alors, si vous avez envie de vous exprimer et de vous épanouir, de développer vos compétences, et que vous êtes prêt à retrousser vos manches et à vous amuser, contactez-nous !
Ce que vous trouverez chez SFM :
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Des conditions de travail progressistes et flexibles avec des avantages tels que :
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Une semaine de travail de 4 jours à l'échelle de l'entreprise — une première dans notre secteur
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Un modèle de travail hybride
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Des horaires flexibles
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30 jours par an pour travailler depuis n'importe où dans le monde
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Des bornes de recharge pour voitures électriques sur place.
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Programme de cotisation de l'employeur au REER.
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Tarifs préférentiels pour les employés sur les produits des marques que nous distribuons.
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Couverture santé étendue.
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Une place au sein d'une organisation qui figure régulièrement parmi les entreprises les mieux gérées au Canada.
Description du poste
Nous recrutons un ingénieur solutions – drones et véhicules aérien sans pilote pour rejoindre notre équipe technique en pleine expansion chez SFM. Dans ce poste sur le terrain, vous apporterez votre expertise technique et votre soutien pour nos solutions de drones et véhicules aérien sans pilote, en travaillant en étroite collaboration avec les clients, l’équipe des ventes et l’équipe de produit afin d’assurer le succès du lancement et de l’exploitation. Vos responsabilités comprendront le dépannage, la formation et la communication claire d’informations techniques aux parties prenantes internes et externes. Des déplacements réguliers à travers le Canada sont nécessaires pour visiter les sites des clients. Des déplacements internationaux occasionnels peuvent être requis, notamment pour assister à des salons professionnels majeurs et à d'autres événements du secteur.
Responsabilités
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Servir de contact technique principal pour les clients, les équipes commerciales et les partenaires, en fournissant un soutien expert, un dépannage matériel et logiciel, ainsi que des réparations mineures sur le terrain, afin de garantir une résolution rapide et efficace des problèmes.
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Collaborer étroitement avec le service après-vente, les fournisseurs, la direction de la marque et les équipes internes pour diagnostiquer les problèmes complexes, coordonner les solutions et veiller à ce que les exigences des clients et les normes de service soient systématiquement respectées.
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Maintenir une connaissance technique approfondie des solutions de drones et véhicules aérien sans pilote de l'entreprise, y compris leurs fonctionnalités, spécifications, intégrations et applications, tout en se tenant informé des avancées du secteur et des évolutions réglementaires.
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Organiser des démonstrations de produits, des ateliers techniques et des programmes de formation structurés à l'intention des clients, des équipes commerciales et des partenaires afin de favoriser l'adoption des produits et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
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Développer et tenir à jour la documentation technique et les ressources pédagogiques, notamment les guides d'utilisation, les webinaires, les tutoriels, les blogs et les documents sur les meilleures pratiques.
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Apporter une expertise technique pour soutenir les initiatives commerciales et marketing, notamment les présentations clients, les propositions, la conception de solutions, les livres blancs, les études de cas et autres supports de commercialisation.
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Recueillir et analyser les retours clients et les informations de terrain afin de soutenir l'amélioration des produits, le développement de nouvelles fonctionnalités et les initiatives d'amélioration continue.
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Participer aux processus de test, de validation et d'assurance qualité des produits afin de garantir le respect des normes de performance et la fiabilité.
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Représenter l'entreprise et ses fournisseurs lors d'événements sectoriels, de salons professionnels et de conférences, en apportant une expertise technique et en renforçant la présence sur le marché.
Qualifications
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Au moins 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle de support technique ou de spécialiste produit dans le secteur des drones/véhicules aérien sans pilote.
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Connaissances techniques et bonne maîtrise de la réglementation relative aux drones et des normes du secteur.
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Doit posséder les certifications appropriées : certificat de pilote avancé et SFOC
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Licence en ingénierie, en informatique ou dans un domaine connexe.
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Solides compétences en résolution de problèmes, esprit critique et sens de l'initiative.
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Capacité à bien travailler sous pression, à s'adapter au changement et à gérer efficacement son temps.
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Professionnalisme, proactivité et rigueur, avec une attitude positive.
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Esprit d'équipe et excellentes aptitudes à établir des relations ; accessible et empathique.
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Capacité à bien communiquer à l'écrit et à l'oral, tant en anglais qu'en français.
Ce que nous faisons
SFM est un distributeur primé* et leader du secteur, ainsi qu'un prestataire de services de commercialisation de premier plan pour les industries de l'audio professionnel, des instruments de musique, du spectacle vivant et de la production audiovisuelle. Cela signifie que nous contribuons à garantir que des marques inspirantes telles que Shure, QSC, Pioneer DJ et Casio soient bien représentées sur le marché canadien. Notre entreprise a vu le jour il y a plus de 40 ans, animée par une passion pour l'industrie musicale et un engagement envers notre personnel et nos clients, et cela perdure aujourd'hui. Nous devons notre succès à une approche innovante et flexible, ainsi qu’aux liens solides que nous tissons avec les personnes que nous servons. SFM offre à son personnel un environnement équitable, inclusif et axé sur la croissance, et nous recherchons des personnes très motivées pour rejoindre notre équipe !
Si vous possédez ces qualités et souhaitez rejoindre notre équipe, n'hésitez pas à nous contacter ! Si ce poste ne vous convient pas, mais que vous connaissez quelqu'un qui pourrait être intéressé, nous vous invitons à lui transmettre cette offre.
