Objectif principal du poste
Le/la Caissier(ère) Senior est le pilier de l'espace caisse et du service à la clientèle chez Lemira. En période de pointe (saison estivale), son rôle principal est d'encadrer et de guider l'équipe de commis étudiants pour assurer l'efficacité des transactions et la fluidité du service. En basse saison, il/elle assure la continuité des opérations de caisse, la gestion des retours et le maintien des standards de l'entreprise.
Tâches et responsabilités principales
Gestion de la caisse
- Opérer la caisse avec rapidité, précision et professionnalisme.
- Prendre en charge les transactions complexes (échanges d'uniformes, remboursements, comptes clients).
Leadership et encadrement
- Agir comme mentor, formateur et point de contact principal pour l'équipe de commis étudiants aux caisses et sur le plancher.
- Attribuer les tâches aux étudiants et veiller à ce que le rythme de travail soit maintenu lors des périodes d'achalandage.
- Gérer les clients insatisfaits.
- Transmettre une attitude positive, dynamique et professionnelle à l'équipe.
Service à la clientèle et organisation du magasin
- Offrir un accueil chaleureux et un service client irréprochable.
- Veiller à ce que l'espace caisse et le plancher de vente soient toujours propres, ordonnés et sécuritaires.
- Participer à la mise en marché (remplissage des tablettes) et à la gestion des inventaires durant les périodes plus calmes.
Compétences et qualifications requises
- Expérience : En tant que caissier(ère) ou chef de caisse dans le commerce de détail.
- Gestion du stress : Capacité à rester calme, organisé(e) et souriant(e) pendant les journées de grand achalandage.
- Disponibilité : Jour, soir et fin de semaine.
Conditions de travail
- Travail debout
- Heures fluctuantes selon la saisonnalité, variant de 26 à 40 heures.
Work Location: In person
