Superviseur(e) adjoint(e) aux ventes– Spa Le Finlandais
Sous la responsabilité de la Superviseure aux ventes, le ou la Superviseur(e) adjoint(e) aux ventes assure le respect des standards de qualité du service à la clientèle et de la coordination des opérations du centre d’appel. En tant que membre actif de l’équipe de gestion, tu participeras aux opérations quotidiennes et contribueras à mobiliser ton équipe.
Vos principales responsabilités
- Exercer les mêmes fonctions que les employés supervisés;
- Veiller au bon déroulement des opérations du département des ventes;
- Coordonner les ouvertures et fermetures du département;
- Coordonner et mobiliser l’équipe;
- Participer à la formation continue et au coaching du personnel en poste ;
- Régler les plaintes de la clientèle relatives au département;
- Assurer le respect des standards de qualité du service à la clientèle et des procédures de travail;
- Optimiser les ventes au sein du département en fonction des périodes d’achalandage;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.
Profil recherché
- Expérience minimale de 4 ans en service à la clientèle et/ou ventes au sein de l’entreprise ou ailleurs ;
- Expérience en encadrement de personnel au sein de l’entreprise ou ailleurs, un atout ;
- Bonne gestion des priorités, polyvalence et autonomie ;
- Capacité à travailler en équipe et mobiliser le personnel ;
- Bonnes habiletés de communication à l’oral ;
- Bilinguisme ;
- Maîtrise des logiciels informatiques ;
- Polyvalence et autonomie ;
- Rigueur et professionnalisme.
Un poste à TEMPS PARTIEL (vendredi-samedi ou dimanche-lundi).
Les conditions et avantages
- Programme Santé et Mieux-être.
- Journées mobiles de congés rémunérés.
- Soins annuels gratuits.
- Accès gratuit à l’expérience thermale du lundi au jeudi (avec invité gratuit!).
- Rabais exclusifs sur les produits et services du Spa.
Un rôle stimulant, au cœur de l’expérience client, dans une équipe passionnée où tes talents en service et en gestion feront la différence.
Rémunération : à partir de 19,00$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
