Le Directeur de la Gestion de Projet et de la Gouvernance ITSM est la personne principale responsable d'appuyer le CIO dans la planification stratégique d'entreprise et l'exécution d'initiatives technologiques de grande envergure, le leadership d'équipe, la gouvernance et l'alignement des projets TI avec les objectifs d'affaires.
En tant que principal interlocuteur TI auprès du Bureau de Transformation Keolis North America et des divisions opérationnelles, il/elle collabore sur des initiatives conjointes et veille à ce que les pratiques de gestion de projet et de gestion des services TI soient standardisées, efficaces et alignées sur les objectifs organisationnels, permettant la réussite des initiatives TI et d'affaires.
Responsabilités principales :
- Planification stratégique et alignement : définir l'orientation des programmes et projets TI, en veillant à leur alignement avec les objectifs organisationnels et à la création de valeur d'affaires. Conseiller la haute direction sur les besoins et opportunités technologiques.
- Gestion de programmes et de portefeuilles : Superviser un portefeuille de projets multiples, complexes et interconnectés (ex. : migrations infonuagiques, développement logiciel, modernisation d'infrastructures) tout au long de leur cycle de vie.
- Leadership et gestion d'équipe : Recruter, encadrer et diriger une équipe de gestionnaires de projet, architectes et ingénieurs, en favorisant une culture de responsabilité et d'amélioration continue.
- Gouvernance et des processus : Établir, mettre en œuvre et faire respecter les méthodologies de gestion de projet (Agile, Scrum, Waterfall) et les normes de qualité à l'échelle de l'organisation ou d'une unité d'affaires.
- Gestion des parties représentent et des fournisseurs : Agir comme principal point de contact entre la direction exécutive, les équipes internes (ventes, ingénierie, opérations), les clients et les fournisseurs externes. Gérer les attentes et assurer une communication claire.
- Gestion budgétaire et financière : Élaborer, gérer et prévoir des budgets de plusieurs millions de dollars, suivre les dépenses et garantir la livraison des projets dans les contraintes financières tout en optimisant l'allocation des ressources.
- Gestion des risques : Identifier, évaluer et atténuer les risques et enjeux des projets de manière proactive. Développer des plans de contingence et escalader les préoccupations majeures à la direction exécutive.
- Conformité et sécurité : S'assurer que tous les projets et opérations respectent les normes légales, réglementaires, de sécurité et les politiques internes.
Connaissances et expériences requises :
- Baccalauréat en informatique, systèmes d'information, gestion de projet ou domaine connexe, combiné à une expérience significative.
- Solide expertise en gestion de projet et compréhension approfondie des cycles de vie et méthodologies de gestion de projet.
- Connaissance des systèmes TI, de la cybersécurité et des normes technologiques
- Expérience avec les outils et logiciels de gestion de projet.
- Leadership éprouvé et compétences en gestion d'équipe.
- Excellentes compétences en communication, organisation et résolution de problèmes.
- Certifications professionnelles requises : PMP, ITIL V4 Foundation, ITIL V4 Strategist Direct/Plan/Improve.
- Atouts : Transformation ITIL V5, Fondation ITIL V5.
Compétences :
- Sens des affaires – Comprendre le fonctionnement de l'entreprise et utiliser ces connaissances pour prendre des décisions générant de la valeur.
- Leadership – Guider et motiver les équipes vers des objectifs communs en valorisant les forces et en favorisant la prise de décision.
- Communication – Transmettre clairement les idées et attentes pour permettre une action efficace.
- Organisation – Structurer tâches, ressources et priorités pour assurer une exécution fluide des projets.
- Prise de décision – Évaluer les options et choisir la meilleure voie pour obtenir des résultats positifs.
- Résolution de problèmes – Trouver des solutions créatives pour surmonter les obstacles et maintenir les projets sur la bonne voie.
- Pensée stratégique – Planifier avec une vision globale en anticipant les étapes et scénarios pour atteindre les objectifs à long terme.
- Être bilingue à l'oral et à l'écrit (Keolis Canada est une entreprise qui gère des opérations pour diverses divisions à travers le Canada). Il est essentiel que la personne en poste puisse communiquer dans les deux langues officielles.
Type de poste :
- Poste permanent à temps plein (40 heures par semaine) ;
- Bureau à Terrebonne. Mode hybride (mardi, mercredi, jeudi en présentiel)
- Déplacements : Maintenir des relations de travail avec les entités internes et externes, incluant environ 35 % de déplacements pour les activités post-attribution, mobilisations et livraisons de services.
