Tu aimes répondre aux demandes des clients et entretenir de solides relations ? Offrir un service à la clientèle de qualité est une priorité pour toi ? Tu possèdes d'excellentes habiletés communicationnelles et relationnelles et tu es reconnu pour ta rigueur ? Tu es la personne que l'on recherche pour notre poste d'agent service à la clientèle !
Horaire de travail : lundi au vendredi de 11h30 à 20h00.
Responsabilités principales
- Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et clavardage, de façon courtoise et professionnelle (aucune vente) ;
- Informer, guider et assurer le suivi des dossiers clients ;
- Traiter et résoudre les plaintes ou problématiques en collaboration avec les équipes internes;
- Effectuer le suivi des commandes et assurer la mise à jour des dossiers clients ;
- Effectuer la saisie de données et les recherches nécessaires à la résolution des demandes ;
- Contribuer aux objectifs de l’équipe en soutenant les collègues selon les besoins opérationnels.
Compétences et aptitudes requises
- 3 ans d’expérience en service client ;
- Bilinguisme (français et anglais) afin de servir l’ensemble de notre clientèle ;
- Expérience en centre d'appels (un atout) ;
- Diplôme d’études secondaires complété ;
- Bonne connaissance des outils informatiques (MS Office) ;
- Capacité à s’adapter à différents contextes, clients et tâches, avec une approche flexible et orientée solutions ;
- Excellentes habiletés de communication, sens du service, rigueur.
Note : le masculin est utilisé pour alléger le texte.
Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
Formation:
- École Secondaire (Obligatoire)
Expérience:
- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
