Poste : Gestionnaire, Automatisation de la technologie (bilingue)
Type de contrat : Permanent à temps plein
Statut du poste : Poste vacant
Lieu : Montréal (QC) (hybride)
DCM est un fournisseur canadien de solutions d'impression et numériques de premier plan qui visent à simplifier les communications marketing et activités opérationnelles de plus de 2 500 clients, dont 70 des 100 plus grandes entreprises canadiennes et certains organismes gouvernementaux. Nous nous distinguons par la prestation de services personnalisés qui facilitent la communication, notamment l'impression sur mesure, les communications marketing hautement personnalisées, la gestion de campagnes, l'affichage numérique et la gestion des ressources numériques. Depuis les campagnes de marketing omnicanal jusqu’aux flux de travail imprimés et numériques à grande échelle, nous avons comme objectif d’optimiser la simplicité des processus complexes afin de permettre à nos clients de se concentrer sur leurs principales activités.
Le poste
En tant que gestionnaire de l’automatisation de la technologie, vous aurez comme responsabilités de diriger le nouveau service d’automatisation de DCM et de superviser la conception, la mise en œuvre, le déploiement et le suivi des flux de travail automatisés et de l’exécution des tâches dans les cinq centres d’excellence. Vous devrez assurer la direction d'une équipe de 8 à 10 spécialistes de l'automatisation répartis au Canada et jouerez un rôle clé dans l'efficacité, la fiabilité et l’évolutivité opérationnelles grâce à des solutions intelligentes comme la gestion de fichiers, le traitement des données, le suivi de l’exécution des programmes et l’intégration interservices.
Il s'agit d'un poste hybride, qui nécessite de travailler au moins 3 jours par semaine sur place, dans notre bureau de Montréal.
Principales responsabilités
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Définir et piloter la feuille de route de l'automatisation conjointement avec l'ensemble des centres d'excellence (BCS, Composition, Données, Développement, Marketing numérique)
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Établir des normes, des cadres et des pratiques exemplaires en automatisation afin d’assurer la cohérence, la réutilisation et la maintenabilité des solutions
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Évaluer et recommander des outils, des plateformes et des technologies d'automatisation (RPA, cadres de script, plateformes d'orchestration)
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Élaborer des politiques de gouvernance pour la gestion du changement, les mises à l'essai et le déploiement de l'automatisation dans divers environnements
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Diriger et assurer le perfectionnement d'une équipe de 8 à 10 professionnels en automatisation répartis au Canada : fixer des objectifs, effectuer des suivis individuels et gérer les évaluations de rendement
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Promouvoir une culture d'amélioration continue par le partage des connaissances et l'excellence technique
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Superviser les projets d'automatisation de bout en bout, depuis les exigences jusqu’au déploiement en production
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Gérer la file d'attente des demandes d'automatisation et communiquer les attentes et les délais aux parties prenantes
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Assurer l'intégration avec les plateformes, les pipelines de données et les systèmes de production existants en collaboration avec les équipes internes
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Créer des tableaux de bord et des alertes pour surveiller l’automatisation et respecter les accords de niveau de service (SLA)
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Coordonner en temps opportun la réponse aux incidents, l'analyse des causes et la documentation des automatisations en voie d'échec ou en baisse de performance
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Effectuer un suivi et rendre compte régulièrement des indicateurs clés de rendement (temps de disponibilité, débit, taux d'erreur)
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Assurer la liaison principale entre le service d'automatisation et les cinq centres d'excellence en vue de répondre aux besoins opérationnels
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Collaborer avec l'équipe du service client afin de cerner et de mettre en œuvre des efforts d'automatisation pour améliorer l'efficacité, réduire les erreurs et accroître la qualité
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Communiquer les initiatives d'automatisation, les progrès réalisés et les indicateurs du rendement de l'investissement à la direction et aux parties prenantes
Compétences et expérience
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Licence en informatique, génie informatique, technologies de l'information ou dans un domaine connexe
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Expérience des technologies de l'automatisation, notamment des plateformes RPA (Automate, Skybot), des langages de script (Python, PowerShell, Bash) et des outils d'orchestration des flux de travail (Azure Logic Apps)
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Solide compréhension des opérations de centre de données, des protocoles de transfert de fichiers (FTP/SFTP, MFT), de la planification des tâches et des modèles d'intégration d'entreprise (API, ETL, liste des messages en file d'attente)
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Compétences avérées en leadership pour assurer la gestion d'équipes interfonctionnelles partout au pays
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Excellentes aptitudes en communication à l'oral et à l'écrit, avec capacité de vulgariser des concepts techniques pour la direction et les parties prenantes
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Solides capacités en gestion de projet et en hiérarchisation des priorités
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Maîtrise de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Teams) et connaissance des outils de gestion de projets comme Azure DevOps
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Le bilinguisme français-anglais est un atout, mais l’anglais est requis.
Ce que nous offrons
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Couverture complète des soins de santé, dentaires et ophtalmologiques pour vous et votre famille
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Programme de retraite avec abondement de l'entreprise
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Remboursement des frais de scolarité pour investir dans votre croissance et votre développement professionnel
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Environnement de travail collaboratif et solidaire où vos idées sont valorisées et votre impact est visible
Si vous ne répondez pas à toutes les exigences énumérées ci-dessus, nous vous encourageons tout de même à postuler. Nous sommes intéressés par la diversité de votre expérience, votre potentiel et votre perspective que vous pouvez apporter à l'équipe.
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