Depuis plus de 25 ans, l’équipe de TechniPC Informatique est LA référence informatique dans Portneuf. Autant l’expérience des techniciens en place que l’équipe de vente en magasin saura faire de votre expérience avec TechniPC un moment agréable et rassurant. Complice des PME et des institutions de la région. Nous sommes actuellement à la recherche d’un.e :
Conseiller.ère technique à la clientèle pour notre boutique
Exigences
- Fournir de l’assistance aux clients à notre magasin de Pont-Rouge
- Bien comprendre les besoins de nos clients
- Participer aux réparations ou ajustements des différents équipements
- Guider les clients sur les différentes solutions
- Effectuer les suivis auprès des clients pendant et après le service
- Conseiller et former les clients sur les bonnes pratiques
- Participer au partage des informations avec l’équipe
- Escalader les problèmes récurrents au directeur Technique, en s’assurant que tous les efforts de dépannage ont été effectués
- Effectuer et maintenir les inventaires
- Identifier de façon proactive des occasions d’amélioration et collaborer avec le directeur technique
- Relever et documenter les problèmes rencontrés
- Effectuer la facturation et différentes tâches administratives
Qualifications requises
· Détenir un AEC en informatique ou équivalent
· 2 à 3 années d’expérience en support informatique de première ligne
· Être à l’aise avec le service à la clientèle
· Avoir d’excellentes compétences en communication et en écriture française
· Détenir une maîtrise de l’environnement Office 365
· Avoir des connaissances en téléphonie (un atout), des connaissances des produits Apple MacBook / iPad / iPhone (souhaitable), des connaissances des composantes d’ordinateurs, d’imprimantes, etc.
Compétences exigées
· Avoir de l’intérêt pour le service à la clientèle et le travail en équipe
· Démontrer une bonne capacité d'organisation afin de pouvoir réaliser plusieurs mandats à la fois
· Avoir les capacités à résoudre des problèmes rapidement
· Faire preuve de flexibilité et d’adaptation
· Avoir la capacité de vulgariser les informations techniques auprès des clients
· Démontrer une bonne gestion du stress et des priorités et le respect des échéanciers
Conditions de travail
Poste à temps plein, permanent : 40 heures par semaine - du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00
Merci de nous faire parvenir votre cv à l’adresse suivante : [email protected]
Rémunération : à partir de 20,00$ par heure
Avantages :
- Congés payés
- Indemnité kilométrique
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
