Viens faire banque à part.
Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de faire les choses différemment, pour alimenter le succès des entreprises canadiennes.
Choisir BDC comme employeur, c’est aussi :
Des avantages sociaux flexibles et compétitifs, incluant un régime d’épargne du personnel où BDC te verse une contrepartie de tes cotisations volontaires, un régime de pension à prestations déterminées, un compte de dépenses mieux-être et soins de santé de 750 $, pour n’en nommer que quelques-uns
En complément de vacances payées chaque année, cinq journées personnelles, des journées de maladie au besoin, et nos bureaux sont fermés du 25 décembre au 1er janvier
Un modèle de travail hybride qui permet de vraiment concilier le travail et la vie personnelle
Des possibilités d'apprentissage, de formation et de perfectionnement, et bien plus encore...
Découvrez la façon BDC en consultant notre guide sur la culture d'entreprise
**Veuillez noter : ce poste exige une maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.**
APERÇU DU POSTE
À titre de coordonnateur.trice du soutien à la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la prestation d’une expérience client fluide et de haute qualité en soutenant les gestionnaires de comptes à travers le Canada dans diverses activités administratives et liées à la clientèle.Ce poste s’adresse à une personne qui apprécie un environnement structuré et rigoureux, tout en aimant collaborer au sein d’une équipe dynamique et développer des relations de qualité avec les clients.
LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT
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Gérer et prioriser le travail dans un système basé sur des files de traitement, en respectant les niveaux de service établis
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Offrir une expérience client constante et de haute qualité en traitant les demandes avec précision et efficacité
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Interagir de façon proactive avec les clients afin de clarifier les informations et faire progresser les demandes
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Assurer une documentation rigoureuse et effectuer les suivis requis
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Veiller à ce que toutes les communications respectent les politiques, procédures et standards établis
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S’adapter à l’évolution des processus et développer continuellement ses connaissances
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Faire preuve de jugement et prendre des décisions lorsque les lignes directrices nécessitent une interprétation
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Travailler efficacement dans un environnement axé sur les échéanciers tout en gérant plusieurs priorités
CE QUE NOUS RECHERCHONS
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Diplôme d’études collégiales en bureautique ou baccalauréat en administration des affaires
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Minimum de 2 ans d’expérience dans un rôle administratif ou de soutien
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Bonne maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
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Aisance avec les nouvelles technologies et les outils numériques (y compris les outils d’IA comme Copilot)
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Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités
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Rigueur et souci du détail, avec capacité à travailler sous pression
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Excellentes compétences en communication en français et en anglais (écrit et oral)
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Solides habiletés interpersonnelles et capacité à établir des relations efficaces
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Expérience dans une institution financière ou connaissance des opérations de financement (un atout)
Vous serez reconnus dans ce poste si vous:
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Aimez le travail administratif et avez un grand souci du détail
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Êtes à l’aise de gérer un volume élevé de tâches variées
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Appréciez évoluer dans un environnement structuré et axé sur les processus
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Êtes stimulé.e par un environnement dynamique et en constante évolution
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Êtes fier.ère de contribuer à une expérience client positive
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Faites preuve de proactivité et assumez la responsabilité de votre travail
BDC est fière d'être l'un des 100 meilleurs employeurs au Canada et l'un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada. Nous nous engageons à favoriser un environnement diversifié, équitable, inclusif et accessible où toutes les employées et tous les employés peuvent s'épanouir et savoir qu’elles et ils sont pleinement accueilli.es et apprécié.es au travail. Si vous avez besoin d'accommodations pour compléter votre candidature, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].
Bien que nous apprécions toutes les candidatures, nous vous informons que seules les candidatures sélectionnées seront contactées. Veuillez noter que l’usage du masculin dans l’écriture du titre du poste ci-haut n’est utilisé qu’à des fins de référencement.
