Description de l'entreprise :
Avec plus de 25 ans d’expertise en assurance de dommages, ACP | Courtier en assurance de dommages se distingue par sa rigueur, son sens du service et sa capacité à vulgariser des enjeux complexes.
Notre cabinet adopte une gestion moderne et participative, misant sur l’écoute, l’engagement et l’évolution de son équipe. Chaque membre est encouragé à contribuer, à se développer et à s’épanouir dans un environnement dynamique, bienveillant et axé sur la collaboration.
Mission
Nous offrons un service entièrement sur mesure afin de guider nos clients dans leurs décisions, la souscription et le suivi de leurs assurances, en nous assurant que chaque protection soit parfaitement adaptée à leurs besoins.
Notre priorité est d’accompagner nos clients dans l’identification, la compréhension et la gestion de leurs risques, tout en leur offrant une expérience simple, transparente et réellement gagnante pour tous.
Sommaire du poste
L’adjoint.e aux courtiers appuie le courtier en assurance de dommages dans la gestion quotidienne des dossiers clients, les opérations administratives et le service à la clientèle. Il/elle contribue à assurer un suivi rigoureux des dossiers tout en offrant un service professionnel et efficace.
Responsabilités principales
Service à la clientèle
- Répondre aux appels entrants et aux courriels des clients
- Accueillir la clientèle (en personne ou virtuellement)
- Diriger les demandes vers le courtier approprié ou l’assureur
- Assurer un suivi des requêtes et des dossiers clients
Gestion des dossiers
- Ouvrir, mettre à jour et classer les dossiers clients
- Vérifier l ’exactitude des informations recueillies
- Entrer les données dans les systèmes informatiques (CRM, logiciels d’assurance)
- Assurer la conformité des documents requis
Support aux courtiers
- Préparer les soumissions et les documents d’assurance
- Effectuer des demandes de tarification auprès des assureurs
- Assister dans le traitement des nouvelles polices, renouvellements et modifications
- Préparer les lettres, formulaires et rapports
Suivi administratif
- Effectuer les suivis de renouvellements et d'échéances
- Faire le rappel des paiements ou documents manquants
- Gérer les calendriers, rendez-vous et priorités
- Numériser, classer et archiver les documents
Traitement des transactions
- Participer au traitement des avenants et modifications de polices
- Vérifier les primes et les conditions d’assurance
- Assurer le suivi avec les assureurs et partenaires
Conformité et qualité
- Respecter les normes de l’industrie et les procédures internes
- Maintenir la confidentialité des informations clients
- Assurer la qualité et l'exactitude des dossiers
Exigences
Compétences techniques
- Maîtrise de la suite Microsoft Office
- Aisance avec les systèmes informatiques et logiciels spécialisés
- Expérience en assurance ou en service à la clientèle (atout important)
- Diplôme d’études secondaires ou DEP en secrétariat / bureautique (un atout)
Profil recherché
- Sens de l’organisation et rigueur
- Excellentes aptitudes en communication
- Service à la clientèle impeccable
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Esprit d’équipe et autonomie
- La connaissance de l’anglais est considérée comme un atout, afin de faciliter certaines communications avec une clientèle anglophone.
Ce que nous avons à vous offrir
- Horaire stable du lundi au vendredi
- Possibilité de télétravail selon l'expérience
- Possibilité de travailler à notre succursale de Sainte-Croix, selon votre situation géographique, notamment pour les candidats résidant dans ce secteur, en alternative à la succursale de Victoriaville.
- Salaire et avantages concurrentiels
- Remboursement de la commission sur vos assurances personnelles (automobile et habitation)
- Un environnement axé sur le développement des compétences et l'entraide
- Évènements d'équipe
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : à partir de 40 000,00$ par an
Avantages :
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place
Lieu du poste : Télétravail hybride à Victoriaville, QC
