Tu as envie de travailler dans un environnement entourer de la nature et de mettre à profit tes compétences en service à la clientèle et à la logistique ? Tu es une personne qui se décrit comme autonome et une personne de « terrain » ? Tu ne crains pas le froid, la pluie et les chaleurs pour t’assurer que tes clients vivent une expérience remarquable ? Nous voulons te rencontrer !
Bordé par le Saint-Maurice, perché à flanc de montagne, Nature Nature est un espace villégiature alliant hébergement et plein air. Notre équipe s’agrandit et nous sommes présentement à la recherche d’un(e) conseiller(ère) au service à la clientèle pour contribuer à la mission de l’entreprise ; favoriser le bien-être de nos invités en développant un cadre et une expérience propices au ressourcement, à la connexion avec la nature et au plaisir.
Points clés de notre environnement de travail :
- Horaire de travail flexible ;
- Environnement de travail en nature ;
- Salaire concurrentiel ;
- Base de plein air en nature illimité (randonnée, ski-hok, raquettes, paddle-board, kayak). LE gym parfait pour le corps, l'esprit et le mental! ;
- Formation sur le terrain.
Principales responsabilités
Réceptionniste (50 % de la tâche)
- Répondre aux appels des clients et finaliser les réservations des clients dans le logiciel prévu à cet effet (logiciel Reservit) ;
- Gérer la réception et l’envoi de courriels pour les réservations du camping ;
- Assurer la gestion des agences de location, d'Airbnb et autres plates-formes ;
- Fournir toutes informations importantes aux employés sur place ;
- Fournir un support administratif au besoin ;
- Ouvrir et fermer la caisse à chaque quart de travail ;
- Toutes autres tâches connexes.
Service à la clientèle (25 % de la tâche)
- Accueillir les visiteurs et présenter l’ensemble des procédures et des services de l’entreprise ;
- Répondre aux questions des clients ;
- Planifier et préparer l’arrivée des clients à venir ;
- Veiller à leur fournir les équipements et les services demandés ;
- Gérer les plaintes afin de trouver une solution pour les deux parties ;
- Toutes autres tâches connexes.
Logistique et manutention sur le « terrain » (25 % de la tâche)
- Préparer et faire la livraison au besoin de sacs de bois dédiés au foyer des hébergements (nécessite la capacité à conduire une voiturette de golf) ;
- Veiller à préparer et distribuer l’équipement de location aux clients (ski, raquettes, kayak, paddleboard, fatbike, vélo électrique, etc.) ;
- Assurer l’entretien de l’équipement et transmettre les besoins en réparations au superviseur des opérations ;
- Effectuer l’inventaire de la boutique tous les mois ;
- Préparer et livrer les extra des clients dans leur hébergement (ex. : coffret cadeau, laissez-passer, billets d’accès à diverses activités, etc.) ;
- Assurer la gestion et l’entretien de la zone détente ;
- Maintenir les installations propres et ordonnées dans le pavillon d’accueil et autre bâtiment secondaire au besoin ;
- Inspecter les hébergements avant l’arrivée des clients (si nécessaire) ;
- Assurer que l’entrée du pavillon d’accueil est sécuritaire et en assurer l’entretien (déneigement, dégivrage, etc.
Rémunération : 18,00$ à 22,00$ par heure
Avantages :
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Réductions Tarifaires
- RVER
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
