Agent(e) au service à la clientèle – CET Fire Pump
À titre d’agent(e) au service à la clientèle chez CET Fire Pump, vous occuperez un rôle clé dans le soutien offert à notre clientèle. Vous serez appelé(e) à analyser les demandes reçues, proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
En collaboration avec différents départements, vous contribuerez également à certains projets techniques et d’amélioration continue. Si vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme, votre sens de l’organisation et votre capacité à résoudre des problèmes avec jugement et efficacité, nous souhaitons faire votre connaissance.
Principales responsabilités
- Répondre aux demandes de la clientèle interne et externe;
- Analyser les situations et communiquer avec les intervenants concernés afin d’évaluer adéquatement les demandes;
- Assurer le suivi des dossiers clients et proposer des solutions adaptées;
- Maintenir des relations professionnelles avec la clientèle et les partenaires internes;
- Participer à différents projets de recherche et développement en collaboration avec notre ingénieur en R&D;
- Contribuer à l’amélioration continue des produits et des processus.
Exigences et compétences recherchées
- Excellente maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit;
- Formation ou connaissances techniques en génie industriel et/ou en génie mécanique;
- Capacité d’analyse et aptitude à résoudre des problèmes techniques;
- Sens de l’organisation et gestion efficace des priorités;
- Bonnes habiletés en communication et esprit d’équipe;
- Professionnalisme et autonomie.
Lieu de travail
Le poste est basé à Pierreville.
Job Type: Temps plein
Pay: From $35.00 per hour
Benefits:
- Aide au Transport Quotidien
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices
Work Location: In person
