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Sommaire du poste
Nous sommes à la recherche d'un(e) répartiteur(trice) en transport routier expérimenté(e) et organisé(e) pour se joindre à notre équipe. Le titulaire du poste sera responsable de la coordination des expéditions transfrontalières entre le Canada et les États-Unis, en veillant à l'efficacité des opérations, au respect des échéanciers et à l'excellence du service à la clientèle. Le candidat idéal possède une solide connaissance des opérations de transport routier en Amérique du Nord ainsi que des réglementations canadiennes et américaines.
Principales responsabilités
- Planifier et répartir les camions pour les expéditions transfrontalières entre le Canada et les États-Unis.
- Organiser et optimiser les itinéraires afin d'assurer des livraisons efficaces et ponctuelles.
- Assurer une communication constante avec les chauffeurs, les clients, les courtiers en transport et les partenaires afin de fournir les mises à jour sur les chargements.
- Suivre l'évolution des livraisons et réagir rapidement aux changements d'itinéraire, aux conditions météorologiques, aux retards aux douanes ou à toute autre situation opérationnelle.
- Veiller au respect des réglementations canadiennes et américaines en matière de transport routier, notamment les heures de conduite (HOS), les exigences relatives aux dispositifs de consignation électronique (ELD), les normes du DOT/FMCSA ainsi que les procédures douanières.
- Planifier les rendez-vous de cueillette et de livraison tout en maintenant des dossiers de répartition précis.
- Préparer et mettre à jour les documents de transport, les informations relatives aux chargements et les rapports de répartition.
- Offrir un excellent service à la clientèle en répondant rapidement aux demandes et en résolvant les problèmes de façon professionnelle.
- Collaborer étroitement avec l'équipe des opérations afin d'assurer une utilisation optimale de la flotte et le respect des délais de livraison.
Qualifications requises
- Minimum de 2 ans d'expérience à titre de répartiteur(trice) en transport routier, idéalement dans un environnement de transport transfrontalier.
- Excellente connaissance des itinéraires de transport aux États-Unis ainsi que des opérations de répartition transfrontalières entre le Canada et les États-Unis.
- Bonne maîtrise de la réglementation canadienne et américaine en transport routier, incluant les heures de conduite (HOS), les normes DOT/FMCSA, les procédures douanières et les exigences de conformité.
- Expérience dans la coordination de chargements FTL (chargement complet) et LTL (chargement partiel), un atout.
- Excellentes aptitudes en organisation, en gestion des priorités et en résolution de problèmes.
- Solides compétences en communication et en service à la clientèle.
- Bilinguisme (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit, obligatoire, afin de communiquer efficacement avec les chauffeurs, les clients et les partenaires au Canada et aux États-Unis.
- Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel et Word) ainsi que des logiciels de répartition ou de gestion du transport (TMS).
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à prendre des décisions sous pression.
Atouts
- Connaissance des taux de transport, de la planification des chargements et de l'optimisation des itinéraires.
- Expérience avec les systèmes GPS, les logiciels de suivi de flotte et les systèmes de gestion du transport (TMS).
- Grande attention aux détails et excellentes habiletés en gestion du temps.
- Aptitude à établir et maintenir de bonnes relations avec les chauffeurs, les clients et les partenaires d'affaires.
- Autonomie, professionnalisme, esprit d'équipe et sens des responsabilités.
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Job Summary
We are seeking an experienced and highly organized Truck Dispatcher to join our transportation team. The successful candidate will be responsible for coordinating cross-border freight movements between Canada and the United States, ensuring efficient scheduling, on-time deliveries, and exceptional customer service. The ideal candidate has strong knowledge of U.S. and Canadian trucking operations, transportation regulations, and dispatch procedures.
Key Responsibilities
- Dispatch and coordinate trucks for cross-border freight throughout Canada and the United States.
- Plan and optimize routes to maximize efficiency while meeting customer delivery requirements.
- Maintain regular communication with drivers, customers, and freight brokers regarding shipment status, delays, and scheduling updates.
- Monitor driver progress and respond quickly to route changes, weather conditions, border delays, or other operational issues.
- Ensure compliance with Canadian and U.S. transportation regulations, Hours of Service (HOS), ELD requirements, and company policies.
- Coordinate pickup and delivery appointments while maintaining accurate dispatch records.
- Prepare and update dispatch reports, shipment documentation, and load information.
- Provide outstanding customer service by responding promptly to customer inquiries and resolving issues professionally.
- Work closely with the operations team to ensure efficient fleet utilization and on-time performance.
Qualifications
- Minimum 2 years of experience as a Truck Dispatcher, preferably in cross-border transportation.
- Strong knowledge of U.S. dispatching routes and cross-border freight operations is required.
- Thorough understanding of Canadian and U.S. trucking regulations, including Hours of Service (HOS), DOT/FMCSA requirements, border crossing procedures, and transportation compliance.
- Experience coordinating both FTL and LTL shipments is considered an asset.
- Strong communication and customer service abilities.
- Fluent in both English and French (spoken and written) is required to effectively communicate with customers, drivers, and partners across Canada and the United States.
- Proficient in Microsoft Office (Outlook, Excel, Word) and comfortable learning transportation management and dispatch software.
Preferred Skills
- Knowledge of freight rates, load planning, and route optimization.
- Familiarity with GPS tracking systems and transportation management software (TMS).
- Strong attention to detail and time management.
- Ability to build and maintain positive relationships with drivers, customers, and carriers.
- Dependable, proactive, and able to work independently as well as part of a team.
Benefits:
- Casual dress
- Dental care
- On-site parking
Work Location: In person
