À propos du poste
Chaque commande est une promesse. En tant que Coordonnateur(trice) – Exécution des commandes & Gestion des stocks, tu veilleras à ce que chaque client reçoive le bon produit, au bon moment, avec le niveau de qualité et d'attention qui représente PRAISE.
Tu seras responsable des opérations quotidiennes de notre commerce en ligne : préparation des commandes, gestion des stocks, échanges, garanties, organisation de l'entrepôt et amélioration continue de nos processus. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes des Opérations et de l'Expérience Client afin d'offrir une expérience d'achat fluide et sans friction.
Ce poste est idéal pour une personne organisée, autonome et proactive, qui aime optimiser les processus et contribuer directement à la satisfaction de nos clients.
Responsabilités
- Préparer, emballer et expédier les commandes e-commerce avec rapidité et précision.
- Gérer les échanges, retours, garanties et commandes de remplacement.
- Assurer l'exactitude des inventaires sur l'ensemble de nos canaux de vente.
- Recevoir, organiser et réapprovisionner les produits en entrepôt.
- Maintenir un entrepôt propre, structuré et efficace.
- Créer les étiquettes d'expédition et coordonner les envois.
- Gérer les commandes à l'aide de Shopify et des plateformes d'expédition.
- Traiter les retours via notre plateforme de gestion des retours.
- Résoudre les problèmes liés à l'expédition, aux commandes et aux garanties.
- Effectuer des inventaires cycliques et des vérifications régulières.
- Veiller à ce que les produits soient correctement identifiés, rangés et disponibles.
- Identifier des opportunités pour améliorer la rapidité, la précision et l'efficacité des opérations.
- Collaborer avec l'équipe du Service à la clientèle afin de résoudre rapidement les situations liées aux commandes.
- Participer aux lancements de produits, réapprovisionnements et périodes de fort volume.
Profil recherché
- Très grand sens de l'organisation et souci du détail.
- Autonome et responsable, avec un fort sens de l'initiative.
- Capacité à gérer plusieurs priorités tout en maintenant un haut niveau de précision.
- À l'aise dans un environnement dynamique où le rythme est soutenu.
- Approche positive et orientée vers les solutions.
- Capacité à soulever des boîtes et à travailler debout pendant une bonne partie de la journée.
Expérience recherchée
- Expérience avec Shopify.
- Expérience avec des plateformes d'expédition (Canada Post, UPS, FedEx, GLS, etc.).
- Expérience avec une plateforme de gestion des retours et des échanges.
- Expérience en gestion d'inventaire, en logistique ou en entrepôt.
- Bonne maîtrise des outils de suivi d'inventaire et des tableurs.
- Une compréhension des opérations de commerce électronique constitue un atout.
Tu t'épanouiras chez PRAISE si tu…
- Aimes que tout soit bien organisé.
- Remarques les petits détails que les autres ne voient pas.
- Comprends que chaque commande contribue à l'expérience client.
- Cherches constamment à améliorer les processus.
- Es fier(ère) d'un travail précis, efficace et bien exécuté.
- Veux jouer un rôle essentiel dans la croissance d'une marque canadienne en pleine évolution.
Chez PRAISE, chaque colis compte. Derrière chaque commande se trouve un coureur ou une coureuse qui attend son équipement avec impatience. Ton travail aura un impact direct sur leur expérience et contribuera à bâtir la confiance envers notre marque.
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About the Role
Every order is a promise. As our Fulfillment & Inventory Coordinator, you'll make sure every customer receives the right product, at the right time, with the level of care that represents PRAISE.
You'll own the day-to-day flow of our ecommerce operations—from picking and packing orders to inventory accuracy, exchanges, warranties, and warehouse organization. You'll work closely with Customer Experience and Operations to remove friction, solve problems before they happen, and continually improve how products move through our business.
This role is ideal for someone who enjoys systems, organization, and creating efficient processes while taking pride in delivering an exceptional customer experience.
Responsibilities
- Pick, pack, and ship ecommerce orders with speed and accuracy.
- Process exchanges, returns, warranties, and replacement orders.
- Maintain accurate inventory counts across all sales channels.
- Receive, organize, and replenish warehouse inventory.
- Keep the warehouse clean, organized, and optimized for efficient fulfillment.
- Create shipping labels and coordinate outbound shipments.
- Work within Shopify and shipping platforms to manage orders.
- Process returns through our returns management platform.
- Investigate fulfillment issues and resolve shipping discrepancies.
- Perform regular inventory audits and cycle counts.
- Ensure products are correctly stored, labeled, and available for fulfillment.
- Identify opportunities to improve fulfillment speed, accuracy, and workflow.
- Collaborate with Customer Experience to quickly resolve order-related issues.
- Support launches, restocks, and high-volume sales periods.
What We're Looking For
- Highly organized with exceptional attention to detail.
- Takes ownership and follows tasks through to completion.
- Enjoys building systems and keeping operations running smoothly.
- Comfortable working in a fast-paced environment.
- Able to prioritize multiple tasks while maintaining accuracy.
- Positive, dependable, and solution-oriented.
- Physically comfortable lifting boxes and being on your feet throughout the day.
Preferred Experience
- Experience using Shopify.
- Experience with shipping platforms (Canada Post, UPS, FedEx, GLS, etc.).
- Experience with return and exchange management platforms.
- Inventory management or warehouse experience.
- Comfortable using spreadsheets and inventory reports.
- Understanding of ecommerce operations is an asset.
You'll Thrive Here If You...
- Love creating order from chaos.
- Notice when something is out of place before anyone else does.
- Believe small details create exceptional customer experiences.
- Take pride in efficiency and continuous improvement.
- Enjoy being the engine that keeps an ecommerce business moving.
- Understand that every package represents someone's excitement to receive their order.
This role is a key part of the PRAISE experience. Every accurate shipment, every organized shelf, and every solved fulfillment issue helps build trust with our community and keeps runners coming back.
Benefits:
- Casual dress
- Paid time off
- Store discount
Education:
Experience:
- Order fulfillment: 3 years (preferred)
- Customer service: 3 years (preferred)
- Inventory management: 3 years (preferred)
Language:
- French (preferred)
- English (preferred)
Work Location: In person
