Relevant du Directeur régional des opérations de service, le Directeur de service est responsable d'assurer le leadership et l'encadrement de l’ensemble de l’équipe de techniciens de service.* Il veillera à la gestion quotidienne efficace du département et favorisera un climat de travail positif et sécuritaire pour nos clients, nos techniciens, nos collègues et la direction.À quoi votre quotidien ressemblera :*
- Fournir orientation et soutien aux Chefs d'équipe de techniciens de service, tout en les tenant responsables de la qualité, de la productivité et du service à la clientèle
- Collaborer avec l’équipe de répartition et les chef d'équipe pour optimiser l’utilisation du temps des techniciens
- Veiller à ce que les informations soient correctement saisies dans le système
- Écouter, encourager et motiver les membres de l’équipe, afin de maintenir un bon esprit d’équipe
- Assurer une communication constante et de qualité avec les membres de son équipe et la direction
- Atteindre les indicateurs de performance en matière de service et de la satisfaction de la client
- Faire respecter les standards de qualité établis et proposer des améliorations continues
- Respecter les échéanciers et atteindre les objectifs définis, tout en suggérant des pistes d’amélioration
- Promouvoir une communication et une collaboration efficaces entre tous les employés du service
- Effectuer des audits aléatoires sur les chantiers afin de garantir la qualité constante de nos services
- Collaborer avec le Directeur des Opérations et l’équipe de formation pour développer les talents de l’équipe
- Être proactif en matière de santé et sécurité au travail
Pourquoi se joindre à nous ?
- Une couverture d’assurance complète, incluant l’assurance vie, invalidité et dentaire
- Un REER collectif avec une contribution de l’employeur
- Des allocations pour les uniformes, bottes et lunettes de sécurité ainsi que les outils
- L’opportunité de contribuer à la croissance d’une entreprise dynamique, dans un environnement collaboratif et stimulant, aux côtés d’une équipe engagée et passionnée!
Vous êtes la personne qu’il nous faut si vous avez les compétences suivantes :
- Avoir de l’expérience en gestion d’équipe
- Expérience dans l’industrie des génératrices (un atout)
- Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office et aisance avec les outils informatiques
- Permis de conduire valide
- Excellente communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Solides habiletés en résolution de problèmes, négociation, prise de décision et jugement
- Disponibilité pour travailler en cas de panne de courant ou d’état d’urgence déclaré par un gouvernement
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Congés payés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
