Nous cherchons une personne clé pour prendre en charge la gestion de boutiques.
Chez Café Castelo, le café est une affaire de famille depuis plus de 30 ans. Nous cherchons une gestionnaire capable de faire vivre cette expérience au quotidien, autant auprès de l’équipe que de la clientèle. Ce rôle va au-delà des opérations.
Tu es responsable d’une équipe, des résultats et de l’expérience client. Tu as aussi la latitude pour améliorer, structurer et faire évoluer les façons de faire.
Tu n’es pas seule dans ce rôle. Tu travailles avec une assistante-gérante qui t’appuie dans l’exécution quotidienne, ce qui te permet de garder une vision globale et d’avoir un réel impact.
Ton rôle
Tu es responsable de la gestion et tu t'assures le bon fonctionnement des opérations, la performance de l’équipe et l’évolution constante de l’expérience client. Ce n'est pas uniquement de la gestion, tu as toujours les mains dans le café.
Responsabilités
Gestion des opérations et performance
- Suivre les indicateurs de performance et ajuster les actions en fonction des objectifs
- Assurer une gestion saine et efficace des opérations au quotidien
- Optimiser les méthodes de travail et l’organisation en boutique
Service client et expérience
- Veiller à ce que chaque membre de l’équipe offre un service constant et de qualité
- Maintenir une expérience client à la hauteur des standards de Café Castelo
- Être présente sur le plancher lors des périodes achalandées
Gestion de l’équipe
- Superviser, mobiliser et encadrer l’équipe au quotidien
- Embaucher les baristas selon les besoins
- Assurer une intégration et une formation solides des nouveaux employés
- Former l’équipe sur les techniques de vente, l’approche client et les produits
Gestion des horaires et des ressources
- Préparer les horaires mensuels et gérer les disponibilités
- S’assurer d’une bonne couverture des quarts de travail
- Ajuster rapidement en cas d’imprévus
Gestion des inventaires
- Effectuer les commandes et assurer un bon niveau d’inventaire
- Éviter les pertes et les ruptures de stock
- Maintenir un environnement de travail organisé et efficace
Amélioration continue
- Proposer des idées pour améliorer les opérations et l’expérience client
- Participer à la création de nouvelles boissons et initiatives en boutique
- Contribuer activement à l’évolution des deux points de vente
Profil recherché
- Expérience en gestion d’équipe (obligatoire)
- Expérience comme barista (fort atout)
- Leadership naturel et capacité à mobiliser une équipe
- Sens de l’organisation et autonomie
- Capacité à gérer les priorités et les imprévus
- Intérêt marqué pour le café et le service client
Conditions
- Poste temps plein
- Gestion de boutiques
- Horaire flexible (tu gères ton organisation)
- Présence requise lors des périodes clés
Ce qu’on offre
- Salaire compétitif avec pourboires
- Horaire flexible
- Formations continues (barista, produits, service et gestion)
- Réelles possibilités d’avancement
- Gratuités en boutique
- Environnement de travail familial, dynamique et en croissance
- Un rôle avec autonomie et impact direct sur l’évolution des boutiques
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : à partir de 22,00$ par heure
Avantages :
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
Lieu du poste : En présentiel
