Operations & Guest Experience Manager
About Us
Gymagine is a growing family entertainment space focused on safe, clean, fun experiences for kids and parents. We are building more than an indoor playground — we are creating a place families love coming back to.
We are looking for an energetic, organized, proactive person to help manage daily operations and improve the overall customer experience.
ResponsibilitiesDaily Operations
- Help oversee daily activities during opening hours
- Ensure cleanliness and organization of the space
- Coordinate staff and daily tasks
- Help maintain a welcoming and positive atmosphere
- Assist with opening/closing procedures
Customer Experience
- Welcome families and guests
- Handle customer questions and concerns
- Help create a smooth and enjoyable experience
- Build relationships with returning members and families
Birthdays & Events
- Prepare and coordinate birthday parties
- Communicate with parents before events
- Ensure events run smoothly
- Help upsell party add-ons and future bookings
Café Operations
- Help oversee daily café operations
- Ensure café area remains clean, organized, and inviting
- Monitor basic inventory and supplies
- Coordinate snack and beverage presentation
- Help improve the café experience for parents and families
Administrative Support
- Answer reservations and inquiries
- Follow up with leads/messages
- Help organize schedules and event planning
- Support membership and promotional initiatives
What We’re Looking For
- Organized and responsible
- Strong communication skills
- Warm and energetic personality
- Comfortable around children and families
- Able to multitask in a fast-paced environment
- Proactive and solution-oriented
- Basic social media understanding is a plus
Ideal Candidate
Someone who naturally takes initiative, enjoys creating positive experiences, and can help bring structure and energy to a growing business.
Gérant(e) Opérations & Expérience Client
À propos de nous
Gymagine est un espace familial en pleine croissance offrant un environnement propre, sécuritaire et amusant pour les enfants et leurs parents. Plus qu’un simple parc de jeux intérieur, nous voulons créer un endroit où les familles aiment revenir régulièrement.
Nous recherchons une personne énergique, organisée et proactive pour aider à gérer les opérations quotidiennes et améliorer l’expérience globale des clients.
ResponsabilitésOpérations quotidiennes
- Superviser les activités quotidiennes pendant les heures d’ouverture
- Assurer la propreté et l’organisation du centre
- Coordonner le personnel et les tâches journalières
- Maintenir une ambiance chaleureuse et positive
- Participer aux procédures d’ouverture et de fermeture
Expérience client
- Accueillir les familles et les visiteurs
- Répondre aux questions et besoins des clients
- Offrir une expérience agréable et fluide
- Développer une relation positive avec les membres et familles régulières
Anniversaires & événements
- Préparer et coordonner les fêtes d’anniversaire
- Communiquer avec les parents avant les événements
- S’assurer que les événements se déroulent efficacement
- Participer au développement et à l’amélioration de l’expérience événementielle
Gestion du café
- Superviser les opérations quotidiennes du café
- Maintenir un espace café propre, accueillant et bien organisé
- Suivre les stocks et besoins de base
- Aider à améliorer l’expérience des parents et familles au café
- Participer à l’organisation et à la présentation des produits et collations
Support administratif
- Répondre aux réservations et demandes d’informations
- Faire le suivi des messages et demandes clients
- Participer à l’organisation des horaires et événements
- Contribuer aux initiatives marketing, memberships et promotions
Profil recherché
- Personne organisée et responsable
- Excellentes aptitudes en communication
- Attitude chaleureuse et énergique
- À l’aise avec les enfants et les familles
- Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
- Esprit d’initiative et attitude proactive
- Intérêt pour les réseaux sociaux et le marketing (un atout)
Candidat(e) idéal(e)
Une personne autonome, positive et motivée, qui aime créer de belles expériences pour les familles et contribuer à la croissance d’un environnement dynamique et accueillant.
Pay: $17.22-$22.00 per hour
Benefits:
- Casual dress
- Flexible schedule
- On-site parking
Work Location: In person
