À propos du Repotel Henri IV
Situé à Québec, le Repotel Henri IV accueille une clientèle variée, affaires et loisirs, dans un cadre chaleureux et professionnel. Premier point de contact de l’établissement, notre équipe de réception est au cœur de l’expérience client. Nous recherchons actuellement un(e) réceptionniste à temps partiel pour rejoindre notre équipe et contribuer à maintenir un service d’accueil exemplaire.
Description du poste
En tant que réceptionniste, vous êtes responsable de l’accueil des clients, de leur arrivée à leur départ. Votre professionnalisme, votre sourire et votre sens du service contribueront à créer une première impression positive et à assurer la satisfaction de nos clients tout au long de leur séjour.
Responsabilités principales
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Effectuer les arrivées et les départs.
- Répondre aux appels téléphoniques, courriels et demandes de renseignements.
- Gérer les réservations et les modifications.
- Fournir des informations sur l’hôtel, les services offerts et les attraits de la région.
- Gérer les paiements et les encaissements.
- Collaborer avec les autres départements pour assurer un service fluide.
- Gérer les imprévus ou plaintes avec calme et efficacité.
- Horaire de soir.
- Toutes autres tâches connexes en lien avec la réception.
Profil recherché
- Expérience en réception ou en service à la clientèle.
- Excellentes habiletés interpersonnelles et sens du service.
- Bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’oral.
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels hôteliers.
- Ponctualité, rigueur et bonne gestion du stress.
- Disponibilité la fin de semaine de jour et de soir
Conditions et avantages
- Poste à temps partiel
- Salaire : À partir de 19$/heure
- Formation offerte sur place
- Uniforme fourni
- Rabais employés dans l’établissement et les hôtels partenaires
- Milieu de travail professionnel, stable et bienveillant
Type d'emploi : Temps partiel
Rémunération : à partir de 19,00$ par heure
Question(s) de présélection:
- Êtes-vous disponible à travailler la fin de semaine ?
- Êtes-vous disponible à travailler de 7h à 15h ?
- Êtes-vous disponible à travailler de 15h à 23 ?
Expérience:
- Réception: 1 an (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
