Description de l'entreprise :
Le Complexe Atlantide a pour mission d’être l’endroit par excellence de toutes les familles du Québec pour vivre des expériences de qualité en matière de camping et d’amusement, en plus d’être un endroit reconnu pour son ambiance familiale, son respect de la clientèle, la diversité et la qualité de ses services ainsi que pour la compétence de ses employés. Nous souhaitons rendre accessible aux familles et à leurs membres, peu importe leur âge, une expérience de plein air dans un environnement axé sur le plaisir de faire des activités récréatives en toute sécurité.
Description du poste:
Relevant de l’adjointe à la direction des parcs et attractions, le ou la titulaire du poste est responsable de la gestion et de la coordination des opérations du parc aquatique et des activités qui y sont associées.
La personne en poste veille au bon déroulement des activités, à la sécurité des installations et à la satisfaction des visiteurs. Elle supervise également le personnel des départements de la surveillance et des sauveteurs, en s’assurant de la qualité des prestations et de l’expérience offerte aux visiteurs.
Responsabilités:
- Gérer et coordonner les parcs aquatiques et toutes les activités qui s’y déroulent, en assurant sécurité, qualité et fluidité des opérations.
- Assurer la conformité des installations, équipements et opérations des parcs aquatiques selon la réglementation en vigueur de la RBQ ainsi que les normes applicables en matière de sécurité et d’exploitation.
- Veiller à l’application rigoureuse des procédures de sécurité, des inspections préventives et des suivis réglementaires afin de maintenir un environnement sécuritaire pour les visiteurs et les employés.
- Superviser le personnel des départements de la surveillance et des sauveteurs, en veillant à la cohérence, à l’engagement et à la qualité du service à la clientèle.
- Assurer l’amélioration continue des sauveteurs par la mise en place de formations continues, d’ateliers de prévention, de pratiques supervisées et d’évaluations régulières visant le maintien des standards de sécurité et de performance.
- Planifier et gérer les horaires du personnel pour assurer la couverture complète des activités et le bon déroulement des opérations.
- Contribuer à l’élaboration et au suivi des programmes de formation pour le personnel du parc aquatique et des sauveteurs.
- Promouvoir un climat de travail positif et motivant au sein des équipes.
- Coordonner avec les autres départements pour assurer la préparation et le bon déroulement des activités et événements associés au parc aquatique.
- Identifier des opportunités d’amélioration et proposer des solutions pour optimiser l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.
- Suivre et évaluer les indicateurs de performance liés à la satisfaction des visiteurs et au fonctionnement du parc aquatique.
- Représenter le parc avec professionnalisme et engagement en tout temps.
Compétences et qualifications:
- Sens aigu du service à la clientèle et de la gestion d’équipes.
- Leadership affirmé et capacité de prise de décision dans un environnement dynamique.
- Attitudes et comportements professionnels : autonomie, dynamisme, sens de l’initiative, esprit d’équipe, polyvalence, honnêteté et sens de l’organisation.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Maîtrise du français et connaissance de base de l’anglais (requise pour les communications avec la clientèle anglophone).
- Connaissance des normes du travail et des principes de base en santé et sécurité, particulièrement liés aux parcs aquatiques et aux équipes de surveillance.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à prioriser efficacement et à travailler sous pression.
- Maitrise des outils informatiques (suite Microsoft Office)
- Esprit d’analyse, résolution de problèmes et adaptabilité face aux imprévus.
Avantages du poste:
- Poste stratégique au cœur des opérations du parc aquatique.
- Rôle clé en matière de sécurité et d’expérience visiteur.
- Leadership d’une équipe essentielle (surveillance et sauveteurs).
- Environnement dynamique, actif et stimulant.
- Grande autonomie dans la gestion des opérations quotidiennes.
- Développement concret en gestion d’équipe et coordination opérationnelle.
- Opportunité d’avoir un impact direct sur la performance et la satisfaction client.
- Salaire compétitif selon l’expérience.
- Accès gratuit aux installations et à une salle d'entrainement.
- Climat de travail collaboratif et dynamique.
Profil recherché:
- Enseignant(e)
- Ancien(ne) sauveteur(euse) avec expérience en gestion d'employés
Type d'emploi : Temps plein, Saisonnier
Rémunération : 20,00$ à 25,00$ par heure
Avantages :
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
