Contribuez à l’excellence des opérations TI au sein d’une organisation dynamique axée sur l’innovation!
CGI Montréal est à la recherche d’un analyste opérations TI. Dans ce rôle, vous serez le garant de l'environnement de production et aurez une vue d’ensemble sur l'ensemble de la chaine opérationnelle. Si vous aimez intervenir sur des lignes d'affaires variées dans un environnement multidisciplinaire, vous trouverez chez CGI une occasion stimulante d’avoir un impact concret sur la réussite de nos clients.
Mode de travail : Hybride
Lieu : Montréal
Your future duties and responsibilities
- Être en maitrise de la chaine opérationnelle TI tout en respectant les accords de niveau de service (SLA)
- Offrir le support L1, L2 (L3) afin d’effectuer la résolution d'incidents
- Assister et supporter les lignes d'affaires pour leurs besoins en production (incidents, projets, etc.)
- Analyser les impacts d'incidents, proposer des axes d'amélioration continue et définir les processus de résilience
- Documenter les billets d'incident ainsi que les processus d'exploitation
- Livraison des demandes de mise en production
- Être disponible pour le support de nuit et fin de semaine (rotation 1 semaine sur 5)
- Mobiliser et orienter les équipes lors d'incidents pendant le support de nuit et fin de semaine
Required qualifications to be successful in this role
- Certificat en informatique ou expérience pertinente
- Minimum 5 années d’expérience dans un rôle similaire
- Bonne connaissance de Autosys, Windows, MFT, MSSQL, Datadog
- Bonne connaissance de ServiceNow ITOM, CMDB et ISTM
- Connaissances des environnements AWS et/ou Azure DevOps,
- Connaissance de Sybase, Unix, Oracle, JIRA
- Connaissance du scripting avec Powershell, Python, Bash
- Connaissances des environnements en mode Agile / kanban
- Capacité d’adaptation aux diverses technologies
- Esprit de curiosité et aimer collaborer au sein des équipes
- Excellentes aptitudes de communication en français (parlé, écrit)
Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.
La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…
Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.
Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.
Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.
Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.
Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel. Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.
Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.
