Chez Bishop Lifting Products, Inc., nous ne nous contentons pas de déplacer des charges – nous faisons avancer l’industrie. En tant que nom le plus fiable dans le domaine du levage, nous relevons depuis 1984 des défis de routine et complexes grâce à des produits de haute qualité, une expertise approfondie et un service client inégalé. Des câbles en acier aux solutions de levage sous crochet, en passant par les élingues et l’équipement de levage, nous fournissons les outils et l’expertise nécessaires pour accomplir les tâches les plus exigeantes.
Avec plus de 40 sites à travers le pays, une équipe en pleine croissance et une culture axée sur la sécurité, le service et l’esprit d’équipe, Bishop Lifting est l’endroit où le travail acharné rencontre l’opportunité. Rejoignez une entreprise qui élève l’industrie – et ses employés – vers de nouveaux sommets.
Votre prochaine grande aventure commence ici.
Vos missions incluront, sans s’y limiter :
-
Gérer la prise de commandes, le suivi et garantir leur bonne exécution.
-
Répondre aux demandes des clients internes et externes ainsi qu’aux requêtes des commerciaux en temps réel concernant les devis, la passation de commandes, les modifications et les annulations.
-
Développer et entretenir des relations avec les clients afin d’assurer un soutien efficace et une expérience client positive.
-
Préparer les devis, saisir les commandes et résoudre les problèmes en utilisant le système ERP.
-
Examiner les commandes et devis en attente au quotidien pour s’assurer de la satisfaction client et finaliser les ventes.
-
Servir d’intermédiaire avec les ventes externes, les achats, l’atelier de levage, la fabrication et la production pour accélérer les commandes et respecter les délais de livraison.
-
Communiquer avec le service des achats pour commander ou accélérer les livraisons de produits.
-
Utiliser le processus de devis pour collaborer avec le directeur de succursale et l’équipe commerciale afin d’assurer un bon positionnement tarifaire.
-
Coordonner les délais de livraison avec le directeur de succursale pour assurer la satisfaction du client.
-
S’assurer que les frais de transport entrants et sortants sont bien inclus dans les devis et factures lorsque cela est applicable.
-
Communiquer les niveaux de stock avec le directeur de succursale afin d’anticiper les éventuels besoins en réapprovisionnement.
-
Participer à la réception des produits dans le système lorsqu’assigné.
-
Apporter un soutien au directeur de succursale et aux autres membres de l’équipe pour assurer un bon fonctionnement du service et un service client optimal.
-
Maintenir un environnement de travail propre et organisé, y compris le bureau et l’espace showroom.
-
Respecter toutes les procédures et processus, remplir les formulaires de qualité ISO requis et compléter les documents nécessaires avec précision.
-
Identifier et exploiter les opportunités de ventes additionnelles au sein des comptes existants.
-
Connaître et respecter l’ensemble des politiques et procédures de l’entreprise.
-
Résoudre les problèmes des clients en temps opportun pour assurer leur satisfaction et leur fidélisation.
-
Chercher à se développer personnellement et professionnellement en participant à des séminaires, ateliers et formations liés à l’industrie et aux ventes.
-
Proposer à la direction des suggestions d’amélioration et d’optimisation des opérations.
-
Enregistrer les ventes perdues dans le système ERP.
-
Saisir et utiliser les données dans le CRM au quotidien.
-
Effectuer toute autre tâche assignée.
-
Diplôme d’études secondaires ou équivalent (DES).
-
Minimum de 2 ans d’expérience en ventes industrielles.
-
Compétences de base en lecture et écriture en anglais.
-
Bon niveau en mathématiques.
-
Expérience dans la création de devis et de propositions commerciales.
-
Expérience avec la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
-
Expérience dans l’utilisation d’un CRM.
-
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
-
Solides compétences en service client et en résolution de problèmes.
-
Organisé, autonome et capable de travailler en équipe.
-
Esprit dynamique, orienté vers l’avenir et doté d’une éthique professionnelle irréprochable.
-
Capacité à interagir avec des personnes à tous les niveaux de l’organisation et à travers différentes cultures.
-
Capacité à résoudre des défis complexes et à interpréter des instructions variées sous différents formats (écrit, oral, schéma, planning).
-
Capacité à travailler dans un environnement sans drogue et à satisfaire aux exigences de vérification des antécédents et du dossier de conduite.
-
Exactitude des commandes et des devis.
-
Maintien du volume de commandes et de devis par succursale.
-
Satisfaction client en atteignant et dépassant les objectifs de service, de qualité produit et de délais de livraison.
-
Suivi des commandes et des devis via le CRM.
-
Amélioration continue des connaissances sur les produits et le système ERP.
-
Respect des procédures et processus ISO.
Les exigences physiques décrites ici sont représentatives de celles requises pour accomplir les fonctions essentielles du poste. Des aménagements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes en situation de handicap d’accomplir ces fonctions.
-
Position nécessitant de se tenir debout, marcher, utiliser ses mains, atteindre des objets en hauteur, monter des escaliers, s’équilibrer, s’agenouiller, s’accroupir, ramper, parler et entendre.
-
Doit être capable de soulever et déplacer jusqu’à 50 livres.
-
Compétences visuelles requises : vision de près, vision de loin, perception des couleurs, vision périphérique, perception de la profondeur et capacité à ajuster la mise au point.
Bishop Lifting Products, Inc. et ses filiales sont des employeurs garantissant l’égalité des chances et appliquant des politiques de recrutement fondées sur la diversité et l’inclusion.
Les candidats qualifiés seront considérés sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, handicap ou statut d’ancien combattant.
Vous cherchez une opportunité passionnante dans une industrie en pleine expansion ? Bishop Lifting Products, Inc. recherche des talents qui partagent notre engagement en matière de sécurité, d’innovation et de service.
Postulez dès aujourd’hui ! Nous sommes impatients de vous aider à bâtir votre avenir avec nous.
