Répartiteur(trice) – Service Routier et OpérationsNORTOP CANADA INC.
Dorval (Québec)
Faites carrière au sein d'un leader de l'industrie du pneu commercial.
Depuis plus de 20 ans, NORTOP CANADA INC. est un chef de file dans la distribution de pneus commerciaux et les services routiers 24/7 au Québec et en Ontario. Grâce à notre réseau de techniciens mobiles, nos centres de service et notre expertise reconnue, nous desservons des milliers de véhicules commerciaux chaque année.
Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Répartiteur(trice) dynamique, organisé(e) et orienté(e) vers le service à la clientèle afin de coordonner efficacement nos opérations quotidiennes.
Vos principales responsabilitésRépartition et opérations quotidiennes
- Répondre aux appels de service entrants.
- Répartir efficacement les techniciens routiers selon l'urgence, la localisation et les priorités.
- Assurer le suivi des techniciens tout au long de la journée.
- Résoudre les problématiques rencontrées par les clients et les techniciens.
- Ouvrir les bons de travail (BR) dans le système COSTAR.
- Planifier les rendez-vous et les appels d'urgence à l'aide du calendrier de répartition.
- Fermer les bons de travail et procéder à la facturation.
- Maintenir une communication constante avec les techniciens, les clients et les différents départements.
- Veiller au respect des délais d'intervention et des standards de service.
Service à la clientèle et ventes internes
- Offrir un service à la clientèle professionnel et rapide.
- Conseiller les clients sur les produits et services.
- Commander les pneus et les pièces lorsque les produits ne sont pas disponibles en inventaire.
- Effectuer le suivi des commandes auprès des fournisseurs.
- Informer les clients de l'état de leurs demandes et des délais de livraison.
Coordination des opérations
- Superviser les activités quotidiennes de l'équipe de techniciens routiers.
- Optimiser les itinéraires et la productivité des équipes mobiles.
- Assurer le suivi de l'entretien des unités de service.
- Coordonner les commandes de pièces destinées aux techniciens ainsi qu'au garage de Dorval.
- Collaborer avec les départements des ventes, de l'entrepôt et des achats afin d'assurer une excellente fluidité des opérations.
Profil recherchéExigences
- Bilinguisme complet (français et anglais, parlé et écrit).
- Minimum de 3 années d'expérience en répartition (dispatch).
- Excellente connaissance des pneus et roues pour véhicules commerciaux (camions et remorques).
- Excellentes aptitudes en planification, logistique et gestion des priorités.
- Grande capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Excellentes habiletés en communication et en service à la clientèle.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Esprit d'équipe, autonomie et capacité à travailler sous pression.
Atouts
- Expérience avec un système de gestion d'inventaire (ERP).
- Connaissance du système COSTAR.
- Permis de conduire valide.
- DEP, DEC ou formation en transport, logistique, chaîne d'approvisionnement ou domaine connexe.
- Expérience dans le domaine du transport, des pneus commerciaux ou des véhicules lourds.
Pourquoi choisir NORTOP?
- Salaire concurrentiel selon l'expérience.
- Poste permanent à temps plein.
- Formation complète à l'entrée en poste.
- Entreprise en pleine croissance offrant d'excellentes possibilités d'avancement.
- Environnement de travail dynamique, professionnel et axé sur le travail d'équipe.
- L'occasion de jouer un rôle essentiel dans les opérations d'un des plus importants fournisseurs de pneus commerciaux au Québec.
Joignez-vous à notre équipe pour garder le Québec sur la route! Si vous excellez dans un environnement dynamique et êtes prêt(e) à faire la différence, postulez dès maintenant pour devenir notre prochain(e) répartiteur(trice) — là où vos compétences sont le moteur de notre succès.
Pay: $28.00-$40.00 per hour
Benefits:
- Casual dress
- Company events
- Dental care
- Disability insurance
- Extended health care
- Flexible schedule
- On-site parking
- RRSP match
- Store discount
- Vision care
Experience:
- Dispatch: 2 years (required)
- Tire industry: 1 year (required)
Language:
- French (required)
- English (required)
Work Location: In person
