Au Bota Bota, nous travaillons ardemment à l’amélioration continue du service à la clientèle. Nous considérons que le client est notre raison d’être et que nous devons tout mettre en œuvre pour lui assurer un séjour apaisant, divertissant, enveloppant…. à la hauteur de ses attentes! Nous appliquons ce principe à tous les niveaux de l’organisation et c’est pourquoi nous recherchons des personnalités dynamiques qui sauront réunir tous les éléments afin que Bota Bota, spa-sur-l’eau soit reconnu comme sommité dans le domaine de la santé et de la détente.
L’aventure vous intéresse ? Bienvenue à bord !
Agent(e) hospitalité (poste à temps partiel)
Votre mission sur le bateau : Embarquer, le cœur léger.
Le séjour au Bota Bota commence avec bienveillance. Sous la responsabilité de la Superviseure hospitalité, l'agent(e) hospitalité détient le rôle primordial d'accueillir avec coeur et de prendre en charge le client selon les exigences d'un service à la clientèle haut de gamme.
L’aventure vous intéresse ? Bienvenue à bord !
Pourquoi monter à bord?
- Lieu de travail exceptionnel : Bota Bota, spa-sur-l’eau situé en plein cœur du Vieux-Port de Montréal;
- Faire partie d’une entreprise familiale québécoise qui offre de multiples opportunités d’évolution;
- Horaire de travail : temps partiel, 16-24h/semaine, plage horaire des quarts de travail de 7h-23h, être disponible les trois jours de fin de semaine soit les vendredi, samedi et dimanche;
- Salaire et avantages sociaux compétitifs;
- Accès gratuit au spa;
- Rabais employés sur tous les massages, les soins, les produits et les cartes cadeaux;
- Rabais employés au restaurant du spa ‘’La Traversée’’;
- Rabais divers en tant qu’employé d’un partenaire du Vieux-Port de Montréal.
Qualités recherchées
- Aisance à travailler avec le public et approche conviviale et professionnelle
- Souci du détail et habileté à effectuer plusieurs tâches dans un court délai
- Autonomie et débrouillardise
- Ponctualité rigoureuse
- Sens du travail d’équipe
- Discrétion et respect de la confidentialité
Compétences recherchées
- Expérience de 1-2 ans en service à la clientèle (dans l’industrie du tourisme ou de l’hôtellerie un atout);
- Études dans le domaine touristique, un atout;
- Présentation soignée
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais (utilisation quotidienne de l'anglais, car 50% de la cliente est anglophone).
Votre rôle au sein de l'équipe hospitalité
Sous la responsabilité de la Superviseure à l’hospitalité, l'agent(e) hospitalité sera responsable d'accueillir et de prendre en charge le client selon les exigences d'un service à la clientèle haut de gamme.
Les défis qui attendent l’Agent(e) hospitalité
- Accueillir les clients à leur arrivée au spa;
- Le prendre en charge, lui faire part des consignes et règlements. Lui apporter tout conseil utile au bon déroulement de sa visite au Bota Bota;
- S’occuper des check-in et check-out des clients;
- Se montrer réceptif aux questions ou préoccupations des clients et s’assurer de leur satisfaction de façon professionnelle et courtoise;
- Promouvoir les services et forfaits disponibles;
- S’assurer que son environnement de travail est propre.
The pay range for this role is:
18.85 - 19.85 CAD per hour(Bota Bota Montréal)
