Trinet Global Logistics | Dorval, QC | Temps plein / Full-time | Hybride / Hybrid
Vous aimez les clients, vous maîtrisez la logistique et vous savez mobiliser une équipe ? Ce rôle est pour vous.You love clients, know logistics, and know how to get the best out of a team? This role is for you.
Ce que vous ferez / What you'll do
- Être le point de contact principal pour les clients clés ; assurer leur satisfaction et leur fidélisation / Be the primary contact for key clients; drive satisfaction and retention
- Superviser les opérations quotidiennes et veiller au respect des standards de service / Oversee daily operations and ensure service standards are consistently met
- Gérer les escalades et coordonner les résolutions avec les équipes internes / Handle escalations and coordinate resolutions with internal teams
- Encadrer et développer une équipe de spécialistes et coordinateurs logistiques / Lead and develop a team of logistics specialists and coordinators
- Suivre les KPIs, produire des rapports et animer des rencontres régulières avec les clients / Track KPIs, report on performance, and run regular client alignment calls
- Identifier des opportunités de croissance et collaborer avec les ventes pour les concrétiser / Identify upsell opportunities and collaborate with sales to execute growth strategies.
Ce que vous apportez / What you bring
- Expérience en leadership dans un environnement logistique ou service client / Leadership experience in a logistics or customer service environment
- Solide sens du service client et capacité à gérer des relations complexes / Strong client focus with the ability to manage complex relationships
- À l'aise avec les plateformes TMS et les outils de suivi opérationnel / Comfortable with TMS platforms and operational tracking tools
- Excellentes aptitudes en communication, en français et en anglais / Excellent communication skills in both French and English
- Analytique, orienté(e) solutions, à l'aise avec les données et les KPIs / Analytical, solutions-oriented, comfortable with data and KPIs
Candidats locaux seulement — région de Dorval/Montréal / Local candidates only
Ce que nous offrons / What we offer
- Salaire compétitif selon expérience + REER/DPSP / Competitive salary commensurate with experience + RRSP/DPSP
- Assurance dentaire, médicale et vie / Dental, health & life insurance
- 2 jours de télétravail/semaine + stationnement sur place / 2 remote days/week + on-site parking
- Plan d'achat de vacances (PAV) / Vacation Purchase Plan (VPP)
- Rôle de leadership avec impact direct sur la croissance de l'entreprise / Leadership role with direct impact on company growth
- Relève de / Reports to: Directeur des opérations / Director of Operations
Horaire : Lundi au vendredi | Lieu : Dorval, QC (West Island) Hybride
Schedule: Monday–Friday | Location: Dorval, QC (West Island) Hybrid
Rémunération : 65 000,00$ à 75 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : Télétravail hybride à Dollard-Des Ormeaux, QC H9B 2M9
