Coordonnatrice de plans de traitement / Secrétaire dentaire
Lieu : Clinique dentaire Dre Roux & Dr Stamboulis
Type de poste : Temps plein / Temps partiel (à préciser)
Langues : Français et anglais requis
À propos du poste
Nous souhaitons accueillir une coordonnatrice de plans de traitement possédant une solide expérience en secrétariat dentaire. Ce poste allie accueil, gestion administrative et une responsabilité centrale : assurer un suivi attentif, structuré et personnalisé des plans de traitement pour un dentiste dédié, afin d’offrir une expérience patient impeccable.
Responsabilités principales
Accueil et secrétariat
- Accueillir les patients avec professionnalisme et chaleur
- Gérer les appels entrants et les communications (téléphone, courriel)
- Effectuer la gestion des dossiers patients dans un environnement sans papier (Dentitek)
- Coordination générale des activités administratives de la clinique
Coordination des plans de traitement
- Présenter et expliquer les plans de traitement aux patients
- Assurer un suivi actif des traitements recommandés
- Optimiser l’acceptation des plans de traitement grâce à une communication claire et empathique
- Maintenir une relation de confiance avec les patients
Gestion des assurances et finances
- Soumettre et suivre les réclamations d’assurance
- Expliquer les couvertures et estimations aux patients
- Mettre en place et gérer les ententes financières
Gestion d’agenda dédiée
- Prendre en charge l’agenda complet d’un dentiste attitré
- Optimiser la cédule pour maximiser l’efficacité et la production
- Assurer un suivi serré des rendez-vous et des patients en attente de traitement
Rappels, confirmations et réactivation
- Effectuer les rappels de rendez-vous (curatifs et hygiène)
- Assurer la confirmation des rendez-vous afin d’optimiser la présence des patients
- Gérer la réactivation des patients en hygiène (patients en retard ou sans rendez-vous)
- Contacter les patients en attente de traitement afin de compléter leur plan de traitement
- Maintenir un taux de présence élevé et réduire les annulations et absences
Profil recherché
- Expérience obligatoire en secrétariat dentaire
- Excellentes habiletés en communication (français et anglais)
- Sens de l’organisation et rigueur
- Service a la clientèle exceptionnel
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Approche orientée vers le service à la clientèle et les résultats
- À l’aise avec les technologies (expérience avec Dentitek nécessaire )
Conditions et environnement
- Travail structuré avec objectifs clairs
- Système de bonification basé sur la performance et l’atteinte des objectifs mensuels
- Mentorat et accompagnement pour favoriser votre développement professionnel
- Environnement moderne, clinique sans papier
Pourquoi se joindre à nous ?
- Équipe engagée et orientée vers l’excellence
- Bonification généreuse chaque mois, selon la performance
- Opportunité de jouer un rôle clé dans l’expérience patient
- Milieu stimulant avec possibilité de croissance
Job Types: Full-time, Part-time, Permanent
Pay: From $25.00 per hour
Expected hours: 20 – 35 per week
Benefits:
- Company events
- Dental care
- Flexible schedule
- On-site parking
- Paid time off
Experience:
- Secrétariat dentaire : 2 years (required)
Language:
- French (required)
- English (required)
Work Location: In person
