BeYou Clinique est une clinique multidisciplinaire privée offrant des services de santé et de bien-être dans un environnement professionnel, humain et axé sur l’expérience patient.
Nous recherchons une personne intègre, organisée et orientée vers le service à la clientèle, capable d’évoluer dans un environnement dynamique où les priorités peuvent changer rapidement.
Dotée d’excellentes habiletés de communication et d’un grand professionnalisme, elle fait preuve d’autonomie, de jugement et de discrétion dans l’exécution de ses fonctions. Elle contribue activement au bon fonctionnement de la clinique en collaborant efficacement avec les patients, les professionnels de la santé et les membres de l’équipe.
Votre rôle
Vous occuperez un poste central au sein de la clinique. En tant que premier point de contact avec les patients, vous contribuerez à offrir une expérience chaleureuse, fluide et professionnelle tout en assurant la coordination des activités administratives quotidiennes.
Vous participerez à la gestion des rendez-vous, au soutien des équipes médicales et au bon déroulement des opérations de la clinique.
Responsabilités
- Accueillir les patients avec courtoisie, professionnalisme et discrétion, et les orienter au besoin
- Prendre, coordonner et confirmer les rendez-vous des patients en personne ou par téléphone
- Gérer de façon proactive et structurée l’agenda des professionnels de la clinique
- Recevoir et traiter les appels téléphoniques et les courriels, puis les rediriger au besoin
- Fournir des informations claires sur les services offerts
- Préparer les dossiers pour les consultations ou les soins et assurer leur mise à jour
- Saisir, mettre à jour et assurer la gestion des dossiers patients électroniques (DME)
- Effectuer la facturation, percevoir les paiements et assurer les suivis administratifs
- Transmettre différents rapports et documents par voie électronique (courriel, WebFax et autres plateformes sécurisées)
- Soutenir l’équipe médicale et infirmière dans diverses tâches administratives
- Préparer, rédiger et réviser certains documents administratifs
- Maintenir les bases de données et dossiers administratifs à jour
- Participer à l’organisation et à la coordination des activités administratives de la clinique
- Gérer les fournitures de bureau et les commandes nécessaires
- Contribuer à l’amélioration continue des processus administratifs et de l’organisation interne
Profil recherché
Vous êtes la personne idéale si vous possédez :
- Expérience administrative de 3 ans ou plus, idéalement acquise dans une clinique médicale, dentaire ou un environnement de soins de santé
- Excellente étiquette téléphonique et aptitude à offrir une expérience patient professionnelle et attentionnée
- Excellentes habiletés de communication en français (oral et écrit) et bilinguisme français / anglais
- Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office, Google Workspace, Gmail) et aisance avec les systèmes administratifs et les dossiers médicaux électroniques (DME)
- Expérience significative en gestion d’agenda complexe, coordination de rendez-vous et gestion des priorités (obligatoire)
- Excellentes compétences organisationnelles, sens des priorités et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Expérience en saisie de données et gestion de dossiers
Conditions de travail
- Poste à temps partiel : environ 20 heures par semaine au démarrage
- Possibilité d'évolution vers un horaire de 30 heures par semaine à compter de la mi-août, selon les besoins de la clinique
- Horaire principal : du lundi au vendredi de 7 h 30 à 15 h 00
- Disponibilité requise pour travailler un samedi sur deux
- Horaire flexible selon les besoins de la clinique
- Lieu : Polyclinique de Maisonneuve-Rosemont
Compétences clés
- Intégrité, professionnalisme, discrétion et respect de la confidentialité
- Excellentes habiletés de communication interpersonnelle
- Écoute active et approche centrée sur le patient
- Autonomie, sens de l’initiative et capacité à prendre les bonnes priorités
- Capacité à travailler efficacement sous pression et à gérer les imprévus
- Esprit d’équipe et collaboration
- Souci du détail et rigueur administrative
Avantages
- Stationnement disponible sur place
- Un environnement de travail stimulant, professionnel et humain
- Une équipe engagée et axée sur la collaboration
- Conciliation travail–famille
- Forfait santé exclusif pour l’employé(e) et sa famille (après 6 mois de service)
Type d'emploi : Temps partiel, Permanent
Rémunération : 20,00$ à 28,00$ par heure
Question(s) de présélection:
- Avez-vous une bonne maîtrise des outils informatiques ?
Expérience:
- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)
- administration: 3 ans (Obligatoire)
Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
