Hôtel Econolodge : recherche un(e) Hôtelier & Réceptionniste - auditeur de nuit: dynamique et bilingue (anglais/français) pour rejoindre notre équipe !
Missions Principales :
-Principales responsabilités :
Service à la clientèle
- Accueil et enregistrement des clients à leur arrivée, attribution des chambres.
- Assistance aux enregistrements et aux départs, y compris le traitement des paiements.
- Répondre aux appels téléphoniques, répondre aux demandes de renseignements et fournir des informations sur l’hôtel et la région.
- Traiter les réclamations des clients et résoudre les problèmes, assurer leur satisfaction.
Gestion financière :
- Équilibrage des caisses et rapprochement des transactions quotidiennes.
- Vérification et audit des recettes et dépenses quotidiennes.
- Préparation et distribution des factures et reçus clients.
- Comptabilisation des frais de chambre et des taxes.
Tâches administratives :
- Tenue à jour des enregistrements des réservations, des attributions de chambres et des disponibilités.
- Gestion de l’inventaire des chambres de l’hôtel.
- Compilation et préparation des rapports de fin de journée.
Autres responsabilités :
- Surveillance des systèmes de sécurité et intervention en cas d’incident.
- Assurer la sécurité des clients et du personnel.
- Communication avec les autres services de l’hôtel pour résoudre les problèmes et assurer le bon fonctionnement de l’établissement.
- Suivre les procédures de sécurité et d'urgence établies.
Compétences et qualifications :
- Excellentes compétences en service client et en communication.
- Grand souci du détail et de la précision.
- Maîtrise des systèmes informatiques et des logiciels.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps.
- Compétences en résolution de problèmes et de conflits.
- Connaissances de base en comptabilité et en tenue de livres.
- Capacité à gérer les espèces et à traiter les paiements.
- Connaissance du fonctionnement et des procédures hôtelières.
Profil Recherché :
- Maîtrise parfaite de l'anglais et du français (oral/écrit).
- Expérience en réception.
- Sens du service, polyvalence et esprit d'équipe.
Nous Offrons :
- formation.
- Horaires flexibles (weekends/jours fériés possibles).
Postulez dès maintenant
Envoyez votre CV et lettre de motivation à [email protected]
avec l'objet "Candidature auditeur de nuit".
Rejoignez une équipe passionnée par l'hospitalité et le service d'excellence !
Econolodge est un employeur garantissant l'égalité des chances.
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel
Rémunération : 17,50$ à 20,00$ par heure
Avantages :
Formation:
Expérience:
- Hôtellerie: 1 an (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
