Fonctions :
Topring est une entreprise fièrement canadienne, bien établie à Granby, qui met son expertise en air comprimé au service des secteurs manufacturier, automobile et de la construction. Grâce à notre vaste gamme de produits et nos conseils personnalisés, nous aidons nos clients à améliorer leur productivité, à réduire les risques d’accident et à réaliser des économies d’énergie.
Nous sommes à la recherche d’un·e conseiller·ère service client et soutien aux ventes pour se joindre à notre équipe. Dans ce rôle clé, vous serez le premier point de contact auprès des clients qui communiquent avec Topring. Votre défi est de bien comprendre leur réalité et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins. Vous jouerez aussi un rôle important en soutien aux représentants des ventes, en les aidant à répondre rapidement aux demandes des clients lorsqu’ils sont sur la route. Chez Topring, nous avons le privilège d’entretenir de très bonnes relations avec nos clients. Ils apprécient la qualité de notre service ainsi que le fait qu’un humain leur répond rapidement, sans passer par une série de questions automatisées.
CE QUE VOUS FEREZ
- Répondre aux appels entrants et bien comprendre les besoins des clients.
- Conseiller les clients sur nos produits et leur proposer des solutions adaptées à leur réalité d’affaires, en mettant de l’avant la valeur ajoutée des solutions Topring.
- Traiter et entrer les commandes dans notre ERP (SAP), en assurant le suivi approprié.
- Soutenir les clients lors de problèmes techniques mineurs et coordonner la résolution avec nos spécialistes internes pour les situations plus complexes.
- Agir comme personne-ressource auprès des représentants des ventes lorsqu’ils sont sur la route, notamment en validant la disponibilité des produits, en préparant des soumissions et en rassemblant l’information nécessaire pour répondre aux clients.
- Développer et enrichir continuellement vos connaissances des solutions Topring et du domaine de l’air comprimé.
- Appliquer les processus établis, tout en contribuant activement à leur amélioration continue afin d’assurer un service cohérent et efficace.
CE QUE NOUS RECHERCHONS
- 2+ années d’expérience en service client, idéalement dans un environnement technique.
- Diplôme collégial ou expérience équivalente.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit (plusieurs de nos clients sont à l’extérieur du Québec, ce qui rend le bilinguisme essentiel).
- Bonnes aptitudes en communication et orientation client prononcée.
- Connaissance de l’air comprimé ou fort intérêt à l’apprendre, jumelé à une capacité de comprendre et d’expliquer des concepts techniques de façon claire.
- À l’aise avec les outils technologiques et capable de naviguer efficacement entre plusieurs logiciels.
- Aimer aider les autres et agir comme partenaire de confiance pour les clients et les collègues.
- Rigueur, sens de l’initiative et bonne gestion des priorités dans un environnement en constante évolution.
Même si votre profil ne correspond pas à l’ensemble de ces critères, si vous avez un fort intérêt pour le rôle, nous vous encourageons à postuler. Nous sommes ouverts à accompagner la bonne personne dans le développement des compétences nécessaires.
Ce poste est permanent, à temps plein, avec un horaire de jour du lundi au vendredi. Notre bureau est situé à Granby et nous offrons la possibilité de faire du télétravail jusqu’à deux journées par semaine.
AVEC QUI COLLABOREREZ-VOUS
Vous rejoindrez l’équipe de service client, composée de deux autres conseillers service client, d’une coordonnatrice service client, d’une responsable service après-vente et d’une adjointe service client. Vous relèverez de la directrice du service client et travaillerez de près avec l’équipe des ventes.
Vous serez au cœur de nos opérations et aurez la chance de collaborer avec chacune des équipes : l’approvisionnement, le technique, l’administration, le marketing, l’entrepôt, les TI et talent et culture. L’équipe Topring est composée de 75 personnes passionnées, avec des forces et intérêts complémentaires.
QUELS SONT LES AVANTAGES
- Équilibre travail-vie personnelle : Nous offrons différents programmes pour favoriser la flexibilité réelle et le bien-être.
- Rémunération : Nous offrons un salaire compétitif et un programme de partage des profits au sein de l’entreprise.
- Vacances et congés flexibles : Nous offrons 3 semaines de vacances par année et 3 journées de congé flexible payées.
- REER collectif : Nous cotisons à votre REER collectif afin de vous aider à épargner pour la retraite.
- Formation : Nous investissons dans le développement professionnel en offrant des formations adaptées aux besoins de chacun.e.
- Opportunités de croissance : Nous encourageons l'évolution de carrière de chaque membre de l'équipe, en fonction des forces et des intérêts de chacun.e.
- Assurances : Nous offrons un régime complet d’assurance collective (incluant le dentaire), ainsi que l’accès à la télémédecine et à un programme d’aide aux employés, pour vous et votre famille.
- Compte mieux-être : Nous offrons 350 $ annuellement pour couvrir des dépenses liées aux saines habitudes de vie.
- Reconnaissance et esprit d’équipe : Nous prenons le temps de reconnaître les bons coups et de célébrer les réussites, avec des activités et des moments d’équipe.
Chez Topring, nous nous engageons à offrir un milieu de travail sain, respectueux et inclusif, où chaque personne a sa place. Nous accueillons et encourageons toutes les candidatures. Construisons quelque chose de formidable, ensemble.
Pour en apprendre davantage sur Topring et nos avantages : https://info.topring.com/fr/carrieres
COMPAGNIE :
TOPRING
SITE WEB : HTTP://WWW.TOPRING.COM/
SECTEURS D'ACTIVITÉ : PRODUITS MÉTALLIQUES, AUTRES ACTIVITÉS MANUFACTURIÈRES
NOMBRE D'EMPLOIS :1
OÙ : GRANBY
Spécifications reliées à l'emploi : Permanent
Quart de travail : Jour
Expérience : 0-2 années, 3-5 années
Langues parlées et écrites : Français, Anglais
Entrée en fonction : 2026-06-02
