Poste : Chef Caissier-Caissière / temps plein
Profil de l’entreprise
Nous sommes une fière entreprise canadienne en activité depuis 1993. Nous sommes un leader bien établi dans le domaine des outils électriques, des accessoires pour outils électriques, des outils manuels et d’autres catégories. Nos activités comprennent six magasins de détail, un centre de distribution et un siège social.
Nous proposons une large sélection de grandes marques nationales ainsi que les derniers produits disponibles sur le marché. Nous servons fièrement une clientèle variée, incluant des entrepreneurs, des professionnels des métiers et des utilisateurs industriels. Dans le cadre de notre croissance continue, nous créons de nouvelles opportunités pour permettre à nos équipes de se développer et de réussir avec nous.
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Nous embauchons des candidats qui recherchent des opportunités de croissance et de développement dans notre domaine. Les membres de l’équipe sont au cœur de nos préoccupations, nous traitons tous nos employés avec respect et dignité selon nos fondements d’opérations qui sont le travail d’équipe, la communication et l’équité. Notre équipe dynamique et amicale nous permet de bien cerner les attentes de nos clients pour viser l’excellence de notre service à la clientèle. Nous visons à offrir un environnement de travail stimulant où nos employés ont le sentiment d’effectuer un travail pertinent. Nous offrons une gamme d’avantages distinctifs :
- Tout le personnel travaille à temps plein créant un environnement de travail stable
- Nous proposons une multitude d’opportunités d’avancement par différents canaux, entrepreneurs, ventes commerciales, distribution et siège social.
- Rémunération compétitive.
- Ensemble complet d’avantages sociaux : assurance maladie complémentaire, soins dentaires, invalidité de longue durée et assurance vie temporaire.
Description du poste
Se rapportant au directeur de magasin (DM), le ou la chef caissiers/caissières occupe un poste critique permettant à l’organisation d’atteindre ses objectifs. Nous recherchons une personne dynamique et déterminée. L’équipe aux caisses servira de première et dernière impression positive pour nos clients. En tant que chef-caissier/caissière vous êtes tenu responsable que vous et votre équipe exerce les tâches énumérées ci-dessous. Vous stimulerez activement la productivité, fournirez un service à la clientèle exceptionnel, professionnel et compétent, et deviendrez progressivement un élément clé de notre équipe.
Principales Responsabilités :
- Faire preuve de solides compétences en matière de leadership pour gérer et déléguer des responsabilités aux caissières.
- Être le principal point de contact pour tous les responsables du magasin pour toutes les questions relatives à la caisse. Communiquer les objectifs du magasin aux caissières tout en maintenant des normes élevées.
- Encadrer, former et développer les caissières en leur donnant un feedback formel et informel sur leurs performances professionnelles.
- Assurer un environnement de travail et d'achat sûr en respectant toutes les politiques et normes de sécurité.
- S'assurer que tout le personnel de première ligne respecte les politiques et procédures de l'entreprise.
- Sensibiliser l’équipe aux promotions en cours en fournissant aux personnels les emplacements des promotions afin qu'ils puissent diriger efficacement les clients, en communiquant les objectifs du magasin.
- Traiter les plaintes des clients de manière professionnelle
- Traiter les ventes, les échanges et les remboursements de manière efficace, précise et rapide pour tous les modes de paiement.
- S'assurer que les clients sont bien encadrés et reçoivent un service de qualité, que ce soit en face à face ou au téléphone.
- Assurer la couverture planchée en planifiant les tâches et en gérant les horaires quotidiens en liens avec l'équipe de direction.
- Assurer une efficacité totale dans le respect des procédures d'ouverture et de fermeture de la caisse.
- Conciliation des documents quotidiens et hebdomadaires et s’assurer qu’ils atteignent les niveaux d’attentes de l’entreprise
- Rechercher et résoudre les anomalies (les siennes et celles de son équipe).
- Surveiller et enregistrer les écarts de caisse et les signaler à la direction.
- Tenir un registre précis des tâches et développement des membres de l’équipe des caisses
Expériences:
- Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en supervision directe d’une équipe de caisse. La gestion de 5 à 10 employés dans un environnement de vente au détail avec des habilités de faire l’embauche, la formation et l’évaluation des employées.
- Minimum de 3 à 5 années d'expérience en conciliation POS
- Connaissance des procédures et des tâches liées aux transactions avec les clients et à la manipulation d'argent.
Compétences :
- Capacité à travailler en équipe et de sa propre initiative.
- Capacité à motiver et orienter votre équipe en matière de service à la clientèle
- Solide communication verbale et écrite en anglais/français requise (bilingue)
- Forte éthique de travail, sens des responsabilités et souci du détail.
Il s’agit d’un poste temps plein, permanent, 40 heures/semaine, la semaine de travail de
5 jours inclus 2 congés par semaine soit le dimanche (fermé) et une journée en semaine.
Nous remercions tous ceux qui postulent, mais seuls les candidates retenues seront contactées.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Stationnement sur place
Langue:
- Francais / Anglais (Obligatoire) parlé et écrit
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 23,00$ à 25,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Congés payés
- Stationnement sur place
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Saint-Jérôme, QC J7Z 5E1: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
