Description de l'entreprise
GDI Services aux immeubles est un leader nord-américain des services intégrés aux installations, présent partout au Canada et aux États-Unis.
Avec près d’un siècle d’expérience et une équipe de plus de 24 000 employés, GDI se distingue par :
- la qualité de son service;
- ses techniques de nettoyage innovantes;
- son expertise reconnue dans plusieurs secteurs;
Nous offrons une vaste gamme de services : nettoyage, sanitation en milieux alimentaire et de santé, soutien hôtelier, et appui aux événements. Nos équipes interviennent dans une grande diversité d’environnements : bureaux, commerces, bâtiments industriels, institutions, écoles, hôtels, centres de santé, aéroports, et bien plus encore.
Rejoindre GDI, c’est contribuer chaque jour à créer des environnements propres, sains et accueillants.
Description du poste
Relevant de la direction, la personne titulaire du poste agit comme un acteur clé entre les opérations terrain, les relations clients et l’administration.
Son rôle : assurer la coordination des activités, soutenir les équipes, gérer les volets administratifs et veiller à la satisfaction client tout en respectant les normes, les processus et les objectifs budgétaires.
Volet administratif
- Assurer la gestion de la paie et la facturation
- Préparer et gérer les affichages de poste
- Planifier les routes de travail, Coordonner les remplacements et la gestion des horaires/congés
- Veiller au respect des conventions et politiques internes
- Participer aux processus RH (embauche, intégration, suivi)
- Préparer et gérer les soumissions
- Gérer les bâtiments, équipements, outils effectuer les commandes nécessaire
- Suivre les objectifs et budgets
Volet opérations et relations client
- Gérer les plaintes et assurer les suivis
- Effectuer le dispatch des équipes
- Coordonner les travaux et interventions, gestion d'urgence et mettre en place des mesures correctives
- Maintenir de bonnes relations avec les locataires/clients
- Comprendre et analyser les devis
- Identifier et développer les services supplémentaires
Volet gestion et amélioration continue
- Superviser et accompagner les équipes terrain et les superviseurs
- Réaliser des inspections qualité
- Participer aux implantations (ex. salle de tri)
- Mettre en place et optimiser les procédures (SOPs)
- Assurer le suivi des indicateurs (TGRs – exécution vs fermeture, etc.)
- Effectuer les suivis périodiques de performance
Profil recherché
- Personne proactive et autonome
- Sens des responsabilités et imputabilité
- Rigueur et constance dans le travail
- Excellentes capacités organisationnelles
- Excellence en intelligence émotionnelle
- Curiosité et volonté d’apprentissage
- Esprit analytique et capacité de résoudre des problèmes
- Bonnes habiletés en communication et en gestion des priorités
Atouts
- Expérience en gestion immobilière
- Expérience dans le domaine de l'entretien ménager
- Expérience en service client et gestion de situations complexes
- Expérience en milieu de travail syndiqué
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 60 000,00$ à 70 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
Expérience:
- Gestion d'équipe: 1 an (Souhaité)
- administration: 1 an (Souhaité)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
