About the BMDA
The ByWard Market District Authority (BMDA) is a non-profit Municipal Services Corporation (MSC) responsible for supporting the daily operations, programming, placemaking, and economic vitality of Ottawa's iconic ByWard Market District, including the historic ByWard and Parkdale Public Markets.
Working collaboratively with the City of Ottawa, businesses, vendors, community organizations, and other stakeholders, the BMDA delivers public realm improvements, infrastructure initiatives, market operations, and district-wide services that create a vibrant, safe, and welcoming destination while supporting long-term resilience.
About the Role
Working closely with the City of Ottawa and a broad network of contractors, consultants, vendors, and community partners, the Operations Director plays a central role in delivering infrastructure improvements, coordinating complex operational activities, supporting organizational growth, and building systems that strengthen long-term service delivery.
This position combines strategic leadership with hands-on operational oversight and is well suited to candidates with backgrounds in construction project management, municipal infrastructure, public realm operations, facilities management, city planning, or related disciplines.
Reporting to the Executive Director, the position oversees infrastructure projects, coordinates with contractors and liaises with City Services and is equally responsible for day-to-day operational continuity, seasonal readiness, and supporting the BMDA’s frontline teams.
About the Opportunity
This is more than an operations role—it is an opportunity to make a visible impact on one of Ottawa's most important public spaces.
As Operations Director, you will:
- Lead infrastructure and operational improvements that shape the future of the ByWard Market District.
- Work closely with City officials, community partners, and industry professionals.
- Oversee diverse operations spanning public markets, public spaces, capital projects, and district services.
- Build operational systems and processes within a growing organization.
- Lead an experienced multidisciplinary team while delivering meaningful improvements for businesses, residents, visitors, and vendors.
Key Responsibilities
Capital & Infrastructure Project Oversight
- Lead the implementation of infrastructure projects in the public realm (e.g., servicing issues, minor streetscape fixes) from scoping through close-out, within approved budget and timelines
- Coordinate contractors, consultants, and trades; manage scopes, schedules, and budgets
- Liaise with the City of Ottawa on permits, inspections, and sign-offs
- Support infrastructure at the public markets (ByWard and Parkdale) and the district’s placemaking pilot initiatives in collaboration with project leads and operators
Building & Asset Management
- Review and monitor assets within the BMDA’s control to ensure ongoing compliance with fire, accessibility, building code, and environmental requirements
- Ensure designated substance management, environmental assessments, and required reports are current, maintained, and filed on schedule
- Oversee technical documentation, environmental assessments, and compliance reporting, engaging specialist consultants as needed
- Support and develop building operations staff on compliance systems, inspections, preventative maintenance, and documentation
- Serve as the escalation point for building-related compliance and asset issues
Public Realm Operations & District Coordination
- Lead the day-to-day public realm operations, cleaning, snow clearing, garbage collection, power and water access, and seasonal readiness, in coordination with City service areas and internal teams
- Oversee seasonal public market operations and ensure compliance with the program according to the Operating Procedure document
- Coordinate operational activities involving construction, filming, events, and programming, and other district initiatives to prevent conflicts and maintain continuity of operations
- Oversee the BMDA’s permitting and compliance programs (patios, street performers, events), providing escalation and By-law coordination as needed
- Serve as the primary operational liaison between the BMDA and the City of Ottawa, representing the organization on integrated operations teams across City departments and agencies
- Ensure frontline operations teams have the direction, resources, and escalation support needed to deliver effectively
Team Leadership & Operational Maturity
- Manage a team of direct reports spanning building operations, public realm, public market management, and permitting and compliance
- Oversee external operational partnerships and vendor relationships across the district
- Foster a culture of accountability, collaboration and professional development across direct reports
- Establish operational procedures, escalation protocols, and service standards in accordance with the BMDA’s Service and Asset Management Agreement with the City of Ottawa.
- Implement and evolve the systems that support district operations at scale, work order management, project tracking, and performance reporting
- Review and strengthen Service Level Agreements (SLAs) with contractors, vendors, and City partners; drive process improvement and operational maturity as the organization grows
Budget & Financial Oversight
- Track, reconcile, and forecast budgets for infrastructure and operational projects
- Partner with the Executive Director in developing annual operating and capital budgets.
- Provide oversight and enforcement on revenue collection across the BMDA’s revenue streams (vending, permits, tenants, events).
- Hold delegated financial signing authority up to an approved threshold
- Review and authorize operational invoices; maintain audit-ready documentation and internal controls
Qualifications & Experience
- 8+ years of progressive experience in construction project management, infrastructure management, public realm operations, city planning, or a related discipline
- Proven experience managing capital projects end-to-end, scoping, tendering, contractor coordination, inspections, and close-out
- Working knowledge of environmental, regulatory, and building reporting requirements in a public realm or infrastructure context
- Strong understanding of municipal processes, permitting, and compliance frameworks
- Experience managing budgets and supervising cross-functional teams
- Project management training or certification (PMP, PRINCE2) and public-sector infrastructure experience are considered assets
- Previous experience operating heavy equipment or construction machinery is considered an asset.
If you possess a combination of the above skills, knowledge, attitude, and experience, please submit a resume to [email protected] no later than July 31, 2026. Please indicate “Operations Director application” in the subject line.
The BMDA is an equal opportunity employer that values diversity and inclusion. All qualified candidates are encouraged to apply and are welcome to reach out with questions or to discuss the role further.
Poste : Directeur(trice) des opérations
Employeur : Autorité du district du marché By (ADMB
Lieu : Sur place, 55 ByWard Market Square
Salaire : 100 000 $ – 110 000 $
Type d’emploi: Temps plein
Relève de : Directeur(trice) général(e)
Langues : Le bilinguisme (français/anglais) est préférable
À propos de l’ADMB
L'Autorité du district du marché By (ADMB) est une société municipale de services à but non lucratif responsable de soutenir les activités quotidiennes, la programmation, l’aménagement de lieux (placemaking) et la vitalité économique du district emblématique du marché By d’Ottawa, y compris les marchés publics historiques du marché By et de Parkdale.
En étroite collaboration avec la Ville d’Ottawa, les entreprises, les marchands, les organismes communautaires et divers partenaires, l’ADMB met en œuvre des améliorations du domaine public, des projets d’infrastructure, les opérations des marchés publics ainsi que des services à l’échelle du district afin de créer un milieu dynamique, sécuritaire et accueillant, tout en favorisant sa résilience à long terme.
À propos du poste
En étroite collaboration avec la Ville d’Ottawa ainsi qu’un vaste réseau d’entrepreneurs, de consultants, de fournisseurs et de partenaires communautaires, le directeur ou la directrice des opérations joue un rôle central dans la réalisation de projets d’infrastructure, la coordination d’activités opérationnelles complexes, le soutien à la croissance organisationnelle et la mise en place de systèmes favorisant une prestation de services durable et efficace.
Ce poste combine un leadership stratégique et une gestion opérationnelle concrète. Il convient particulièrement aux personnes possédant une expérience en gestion de projets de construction, en infrastructures municipales, en exploitation du domaine public, en gestion des installations, en urbanisme ou dans un domaine connexe.
Relevant du directeur général, la personne titulaire du poste supervise les projets d’infrastructure, coordonne les travaux avec les entrepreneurs, assure la liaison avec les services municipaux et veille également à la continuité des opérations quotidiennes, à la préparation des activités saisonnières ainsi qu’au soutien des équipes de première ligne de l’ADMB.
À propos de cette occasion
Il s’agit de bien plus qu’un poste en opérations : c’est l’occasion d’avoir un impact concret sur l’un des espaces publics les plus emblématiques d’Ottawa.
À titre de directeur ou directrice des opérations, vous aurez l’occasion de :
- Diriger des projets d’infrastructure et des initiatives opérationnelles qui façonneront l’avenir du district du marché By.
- Collaborer étroitement avec les représentants de la Ville, les partenaires communautaires et les professionnels du secteur.
- Superviser un large éventail d’activités liées aux marchés publics, aux espaces publics, aux projets d’immobilisations et aux services offerts dans l’ensemble du district.
- Concevoir et mettre en place des systèmes et des processus opérationnels au sein d’une organisation en pleine croissance.
- Diriger une équipe multidisciplinaire expérimentée tout en réalisant des améliorations significatives au bénéfice des entreprises, des résidents, des visiteurs et des marchands.
Principales responsabilités et fonctions :
Supervision des projets d’immobilisations et d’infrastructure
- Examiner et surveiller les actifs sous la responsabilité de l’ADMB afin d’assurer leur conformité continue aux exigences en matière de sécurité incendie, d’accessibilité, de code du bâtiment et d’environnement.
- Veiller à ce que la gestion des substances désignées, les évaluations environnementales et les rapports requis soient à jour, maintenus et déposés selon les échéanciers prévus.
- Superviser la documentation technique, les évaluations environnementales et les rapports de conformité, en faisant appel à des consultants spécialisés au besoin.
- Soutenir et encadrer le personnel des opérations des bâtiments relativement aux systèmes de conformité, aux inspections, à l’entretien préventif et à la documentation.
- Agir comme point d’escalade pour les enjeux liés à la conformité des bâtiments et aux actifs.
Gestion du domaine public et coordination du district
- Superviser les opérations quotidiennes du domaine public, notamment le nettoyage, le déneigement, la collecte des déchets, l’accès à l’électricité et à l’eau, ainsi que la préparation saisonnière, en coordination avec les services municipaux concernés et les équipes internes.
- Superviser les opérations saisonnières des marchés publics et veiller au respect du programme conformément au document de procédures opérationnelles.
- Assurer la coordination des activités dans le District, notamment les travaux de construction, les tournages, les événements et la programmation, afin d’éviter les conflits d’usage et de maintenir la continuité des opérations.
- Superviser les programmes de permis et de conformité de l’ADMB, notamment les terrasses, les artistes de rue et les événements, en assurant le suivi des enjeux nécessitant une escalade et la coordination avec les Services des règlements municipaux, au besoin.
- Agir comme principal point de liaison opérationnel entre l’ADMB et la Ville d’Ottawa, et représenter l’organisation au sein des équipes intégrées d’opérations des différents services et organismes municipaux.
- Veiller à ce que les équipes opérationnelles de première ligne disposent des orientations, des ressources et du soutien nécessaire à l’escalade des enjeux pour assurer une prestation efficace.
Gestion d’équipe et maturité opérationnelle
- Gérer une équipe de personnes relevant directement de la direction, couvrant les opérations des bâtiments, la gestion des marchés publics, ainsi que les permis et la conformité.
- Superviser les partenariats opérationnels externes et les relations avec les fournisseurs dans l’ensemble du district.
- Établir des procédures opérationnelles, des protocoles d’escalade et des normes de service conformément à l’Entente de services et de gestion des actifs conclue entre l’ADMB et la Ville d’Ottawa, tout en favorisant la responsabilisation et le développement des membres de l’équipe.
- Mettre en place et faire évoluer les systèmes nécessaires au déploiement des opérations à l’échelle du district, notamment la gestion des bons de travail, le suivi des projets et les rapports d’activité.
- Examiner et améliorer les ententes de niveau de service avec les entrepreneurs, les fournisseurs et les partenaires municipaux, afin de soutenir l’amélioration continue des processus et la maturité opérationnelle de l’organisation à mesure qu’elle évolue.
Gestion budgétaire et financière
- Assurer le suivi, la conciliation et les prévisions budgétaires des projets d’infrastructure et des projets opérationnels.
- Appuyer la direction générale dans l’élaboration et la planification du budget annuel.
- Superviser et assurer le suivi de la perception des revenus liés aux différentes sources de revenus de l’ADMB, notamment les activités de vente, les permis, les locataires et les événements.
- Détenir une délégation de pouvoir de signature financière jusqu’à un seuil approuvé.
- Examiner et autoriser les factures opérationnelles, tout en maintenant une documentation prête aux fins d’audit et des contrôles internes appropriés.
Qualifications et expérience
- 8+ ans d’expérience en gestion de projets de construction, infrastructures, opérations publiques, urbanisme ou domaine connexe
- Expérience démontrée dans la gestion de projets d’immobilisations de bout en bout
- Bonne connaissance des exigences municipales, réglementaires et environnementales
- Compréhension des processus municipaux de permis et de conformité
- Expérience en gestion budgétaire et en supervision d’équipes multidisciplinaires
- Certification PMP, PRINCE2 ou équivalent (atout)
- Expérience dans le secteur public ou municipal (atout important)
- Une expérience préalable dans l'utilisation d'équipement lourd ou de machinerie de construction constitue un atout.
Si vous possédez une combinaison des compétences, connaissances et expériences décrites ci-dessus, veuillez faire parvenir votre curriculum vitæ à [email protected] au plus tard le 31 juillet 2026. Veuillez indiquer « Candidature – Directeur(trice) des opérations » dans l’objet de votre courriel.
L’ADMB s’engage à bâtir une main-d’œuvre diversifiée et inclusive qui reflète la communauté qu’elle dessert. Les candidatures de personnes de tous horizons, expériences et identités sont encouragées.
Pay: $100,000.00-$110,000.00 per year
Work Location: In person
