Ce que nous offrons :
- Congés bien-être (32h)
- Assurance collective personnalisable
- REER FTQ avec contribution de l’employeur
- Accès à un stationnement gratuit
- Environnement de travail stimulant
- Proximité managériale
Pourquoi rejoindre DCM ?
Rejoindre DCM, c’est participer concrètement à des projets qui font avancer l’industrie aéronautique.
Grand groupe manufacturier québécois en pleine croissance, nous concevons, fabriquons et réparons des structures, composantes et outillages critiques pour des clients de renommée mondiale. Grâce à notre modèle intégré, nous intervenons à chaque étape, de l’ingénierie à la production.
Ici, les défis sont réels, l’impact est tangible et chaque contribution compte. Nos équipes évoluent dans un environnement dynamique, porté par des valeurs de collaboration, d’intégrité et d’excellence.
Envie de faire partie de l’élan ? Chez DCM, on ne fait pas que suivre l’évolution de l’industrie. Demain commence maintenant!
Raison d’être du poste
Relevant de la vice-présidente support clients, le titulaire du poste doit assurer la coordination efficace des activités commerciales et administratives. Cela comprend notamment la gestion des soumissions, des commandes clients et du suivi administratif dans le but de garantir un service client de haut niveau et une exécution fluide des processus internes. Le rôle agit à titre de point central entre les clients, les représentants commerciaux et les opérations internes.
Responsabilités
- Gérer l’ensemble du processus de soumission pour les clients commerciaux, y compris la collecte des informations, la préparation des documents et leur transmission dans les délais prescrits ;
- Assurer le suivi des offres soumises, relancer les clients au besoin et consigner les réponses dans les systèmes internes ;
- Maintenir à jour les bases de données clients, les listes de prix et les conditions contractuelles ;
- Coordonner les commandes clients : réception, validation, saisie dans le système ERP, suivi des délais et communication des statuts ;
- Collaborer avec les départements internes pour garantir la faisabilité et le respect des engagements pris avec le client ;
- Participer à la résolution des écarts ou problèmes liés aux commandes (délais, quantités, erreurs de facturation, etc.) ;
- Préparer des rapports périodiques de performance des ventes et contribuer à l’amélioration continue des processus administratifs ;
- Former et guider les membres plus juniors de l’équipe au besoin ;
- Promouvoir une culture de service client orientée vers la qualité et l’efficacité ;
- Effectuer toute autre tâche connexe.
Exigences d’emploi
Scolarité requise
- DEC en administration des affaires ou dans toute autre discipline jugée pertinente ;
- Minimum de 5 ans d’expérience dans un rôle similaire, idéalement en milieu manufacturier/aéronautique.
Compétences techniques
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Word) ;
- Bonne connaissance des systèmes ERP (un atout) ;
- Expérience avec le logiciel EPICOR (un atout) ;
- Bonne compréhension du cycle de vente et de la chaîne d’approvisionnement ;
- Expérience dans le domaine manufacturier et/ou dans l’aéronautique (un atout) ;
- Connaissance de R&O et domaine militaire (un atout).
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit) et maîtrise avancée de l’anglais (oral et écrit), requise pour communiquer de façon régulière avec des clients et fournisseurs situés à l’extérieur du Québec.
Compétences personnelles
- Grande rigueur, souci du détail et sens de l’organisation ;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle dans un environnement en constante évolution ;
- Autonomie, esprit d’initiative et collaboration interfonctionnelle.
Maintenant que vous vous projetez dans ce rôle, postulez et rejoignez l'équipe DCM!
Dans le présent document, le masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte. La présente s’adresse à toutes les personnes, sans distinction de genre, conformément à nos engagements en matière d’équité, de diversité et d’inclusion.
//
What We Offer
- Wellness leave (32 hours)
- Customizable group insurance
- FTQ RRSP with employer contribution
- Free parking access
- Stimulating work environment
- Close management support
Why Join DCM?
Joining DCM means actively contributing to projects that move the aerospace industry forward.
As a large and fast-growing Québec-based manufacturing group, we design, manufacture, and repair critical structures, components, and tooling for world-renowned clients. Thanks to our integrated business model, we are involved at every stage—from engineering to production.
Here, the challenges are real, the impact is tangible, and every contribution matters. Our teams thrive in a dynamic environment driven by values of collaboration, integrity, and excellence.
Ready to be part of the momentum? At DCM, we don’t just follow the evolution of the industry. Tomorrow starts now.
Purpose of the Position
Reporting to the Vice President, Customer Support, the incumbent is responsible for ensuring the effective coordination of commercial and administrative activities. This includes managing quotations, customer orders, and administrative follow-ups to deliver high-quality customer service and ensure smooth execution of internal processes. The role serves as a central point of contact between customers, sales representatives, and internal operations.
Responsibilities
- Manage the full quotation process for commercial customers, including information gathering, document preparation, and timely submission;
- Follow up on submitted quotations, reach out to customers as needed, and record responses in internal systems;
- Maintain up-to-date customer databases, price lists, and contractual terms;
- Coordinate customer orders: receipt, validation, entry into the ERP system, deadline tracking, and status communication;
- Collaborate with internal departments to ensure feasibility and compliance with customer commitments;
- Participate in resolving discrepancies or issues related to orders (delivery times, quantities, billing errors, etc.);
- Prepare periodic sales performance reports and contribute to the continuous improvement of administrative processes;
- Train and guide more junior team members as required;
- Promote a customer service culture focused on quality and efficiency;
- Perform any other related tasks.
Job RequirementsEducation
- College diploma (DEC) in Business Administration or another relevant field;
- Minimum of 5 years of experience in a similar role, preferably in a manufacturing/aerospace environment.
Technical Skills
- Proficiency in office tools (Excel, Outlook, Word);
- Good knowledge of ERP systems (an asset);
- Experience with EPICOR software (an asset);
- Solid understanding of the sales cycle and supply chain;
- Experience in manufacturing and/or aerospace (an asset);
- Knowledge of MRO and the military sector (an asset).
- Excellent command of French (spoken and written) and advanced proficiency in English (spoken and written), required to regularly communicate with clients and suppliers located outside Québec.
Personal Skills
- High level of accuracy, attention to detail, and strong organizational skills;
- Ability to manage multiple files simultaneously in a fast-paced environment;
- Autonomy, initiative, and strong cross-functional collaboration skills.
Now that you see yourself in this role, apply and join the DCM team!
In this document, the masculine form is used solely to simplify the text. This position is open to all individuals, without distinction of gender, in accordance with our commitments to equity, diversity, and inclusion.
Type d'emploi : Permanent, Temps plein
Avantages :
- Assurance Vie
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
