Vous cherchez un poste stable, de jour, avec un horaire prévisible et aucune fin de semaine? Ce poste pourrait vous convenir.
Chez Aspex Eyewear, nous recherchons un(e) agent(e) au service à la clientèle bilingue pour se joindre à notre équipe de Montréal. Le poste est à temps plein, du lundi au vendredi, avec un horaire fixe toute l’année.
Ce que nous offrons
- Aucune fin de semaine
- Aucun quart de soir ou de nuit
- Horaire stable : lundi au vendredi
- Quart de jour : 8h à 17h ou 8h30 à 17h30
- Bureau situé près de la station de métro Namur
- Grand stationnement disponible
- Environnement de bureau stable et structuré
- Équipe collaborative et soutien au quotidien
Le rôle
Vous serez responsable de répondre aux demandes de nos clients, principalement par téléphone et par courriel, en français et en anglais. Vous aiderez les clients avec leurs questions, leurs commandes, leurs suivis et leurs demandes générales.
Ce poste convient bien à une personne fiable, organisée, patiente et à l’aise dans un environnement de service à la clientèle.
Responsabilités
- Répondre aux appels entrants, courriels et demandes des clients
- Offrir un service professionnel, courtois et efficace
- Traiter les demandes liées aux commandes, suivis, informations de produits et dossiers clients
- Collaborer avec les départements internes pour assurer un bon suivi
- Documenter les interactions et maintenir les informations à jour
- Trouver des solutions simples et rapides aux demandes courantes
Profil recherché
- Bilinguisme français/anglais, à l’oral et à l’écrit
- Expérience en service à la clientèle, centre d’appels, administration ou poste similaire
- Bonne capacité d’organisation
- Attitude professionnelle et respectueuse
- Patience, fiabilité et souci du détail
- Aisance avec les outils informatiques de base
Exigence linguistique
Aspex Eyewear respecte les exigences de la Charte de la langue française. Le français est la langue de travail principale au sein de l’entreprise.
Pour ce poste précis, la maîtrise de l’anglais est requise, car la personne retenue devra communiquer régulièrement avec des clients situés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis et dans d’autres marchés internationaux. Cette exigence est limitée aux besoins réels du poste et liée aux tâches de service à la clientèle, incluant les appels, les courriels, les suivis de commandes et les demandes clients.
À propos d’Aspex Eyewear
Depuis 1965, Aspex Eyewear œuvre dans le domaine de la lunetterie et développe des produits reconnus comme EasyClip et Turboflex. Avec des bureaux à Montréal, Miami et Paris, nous desservons une clientèle située dans plusieurs marchés.
Pour postuler
Envoyez-nous votre CV. Nous recherchons une personne fiable, professionnelle et motivée à offrir un bon service à la clientèle dans un environnement stable, de jour, du lundi au vendredi.
Aspex Eyewear est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Tenue Décontractée
Question(s) de présélection:
- Quelles sont vos attentes salariales horaires?
Expérience:
- Centre d'appels: 1 an (Obligatoire)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
