Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.
À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.
Tâches du titulaire
En tant que membre de l’équipe Services bancaires personnels, vous formerez et encadrerez une équipe de professionnels du service à la clientèle et du service financier, en vue d’atteindre un objectif commun : offrir une expérience client exceptionnelle et approfondir les relations avec la clientèle. En tant que Directeur(rice), Soutien aux conseillers, vous inspirerez les membres de votre équipe à donner le meilleur rendement possible, tout en soutenant une approche « tous ensemble », selon laquelle chaque client reçoit des conseils adaptés pour l’aider à combler ses besoins financiers. Avec votre équipe, vous concrétiserez notre raison d’être en offrant un soutien des ventes efficace à l’équipe du personnel de vente de Service Impérial par l’intermédiaire de l’équipe d’associés en services financiers dans les centres bancaires d’un ou plusieurs marchés de Service Impérial. Votre équipe met l’accent sur l’optimisation des opportunités de conseil aux clients en répondant à leurs besoins financiers, tout en réalisant les objectifs d’affaires en initiant le processus de découverte et de conseil par le biais de contacts proactifs avec les clients, en planifiant les calendriers des conseillers et en commençant des cas Compass.
À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Afin d’être en mesure de bien accomplir vos tâches, vous travaillerez sur place à temps plein.
Comment réussir
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Expérience client – Diriger en donnant l’exemple pour ce qui est de respecter notre raison d’être et de veiller à la satisfaction des besoins financiers et transactionnels des clients dans le respect des plus hautes normes de service à la clientèle. Améliorer l’expérience client en encourageant les employés à résoudre rapidement les plaintes, en les escaladant si nécessaire et en gérant les problèmes complexes.
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Leadership axé sur les résultats – Travailler avec l’équipe de leadership, Service Impérial afin de s’assurer que l’équipe de soutien aux conseillers apporte le soutien nécessaire pour permettre la réalisation des plans et satisfaire efficacement les attentes en matière d’expérience client.
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Leadership du personnel – Reconnaître activement la contribution de votre équipe afin de favoriser un environnement de travail positif, collaboratif et productif. Diriger et gérer une équipe hautement performante d’associés en services financiers pour veiller à ce que l’équipe de Services de consultation de Service Impérial soit bien soutenue pour être en mesure de se concentrer sur le client et ses besoins financiers
Vos attributs
#LI-TA
Ce que la Banque CIBC vous offre
À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.
Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.
Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.
Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.
- Sous réserve des modalités du régime et du programme
Ce que vous devez savoir
La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à [email protected].
La Banque CIBC s’engage à faire preuve de clarté dans le cadre de son processus d’embauche. Tous les affichages visent à pouvoir des postes pour lesquels nous recrutons activement, à moins d’avis contraire.
Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.
Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français)
Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle pendant le processus de recrutement. Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.
Lieu de travail
Mont-Sherbrooke & Metcalfe
Type d’emploi
Permanent
Heures de travail hebdomadaires
37.5
Compétences
Améliorations du processus, Consultation financière, Expérience client (CX), Gestion des personnes, Objectifs d'entreprise, Pensée analytique, Rapports sur le rendement, Rechercher, Service client
