À propos de Simport Scientifique
Fondée en 1975, Simport Scientifique est une entreprise québécoise spécialisée dans la conception, le développement et la fabrication de produits de laboratoire à usage unique et réutilisables de qualité supérieure. Notre gamme de plus de 2 000 produits est distribuée sur cinq continents grâce à un réseau solide de partenaires et de distributeurs.
Sommaire du rôle
Relevant du Directeur des ventes, le/la Représentant(e) des ventes internes – Gestion de comptes Europe & USA contribue au maintien, au développement et à la croissance des ventes auprès d’une clientèle B2B située principalement en Europe et aux États-Unis.
La personne aura un double mandat : appuyer le Directeur de comptes dans la gestion de comptes d’envergure, notamment des distributeurs stratégiques, tout en étant responsable de son propre portefeuille de clients assignés.
Ce rôle ne se limite pas au traitement des demandes clients. Il requiert une approche proactive, un intérêt réel pour la vente B2B, de la rigueur dans les suivis et une capacité à identifier des opportunités de croissance.
Responsabilités principales
- Gérer un portefeuille de clients situés principalement en Europe et aux États-Unis afin d’en assurer le maintien, la satisfaction et la croissance;
- Effectuer des suivis réguliers auprès des clients existants afin de comprendre leurs besoins, priorités et opportunités;
- Identifier les occasions de croissance : produits complémentaires, réachats, relances commerciales ou réactivation de clients inactifs;
- Préparer les soumissions, assurer les suivis nécessaires et contribuer à la conversion des opportunités;
- Promouvoir les produits de Simport et présenter les bénéfices de la gamme offerte;
- Appuyer le Directeur de comptes dans la gestion quotidienne de comptes majeurs et distributeurs stratégiques;
- Préparer les informations nécessaires aux suivis clients : historiques d’achats, volumes, prix, opportunités, enjeux ouverts et actions en cours;
- Coordonner les suivis internes avec le service à la clientèle, le marketing, les opérations, la qualité et la logistique;
- Participer au processus annuel de renouvellement des prix;
- Maintenir à jour les dossiers clients, les activités et les opportunités dans les outils internes;
- Développer une bonne connaissance des produits afin de répondre aux questions des clients et recommander les solutions appropriées;
- Escalader rapidement les enjeux pouvant affecter la satisfaction client, les délais, les ventes ou la relation commerciale.
Profil recherché
- DEC ou BAC en vente, marketing, administration, sciences ou toute autre formation pertinente;
- Minimum de 1 à 3 années d’expérience en ventes internes, service client B2B avec volet commercial, coordination commerciale ou gestion de comptes;
- Expérience concrète en suivi client, relance commerciale, préparation de soumissions ou développement d’un portefeuille client;
- Expérience en environnement B2B requise ou fortement souhaitée;
- Expérience ou intérêt pour les ventes internationales, particulièrement auprès de clients ou distributeurs situés en Europe et aux États-Unis;
- Expérience dans un environnement manufacturier, distribution, sciences de la vie, laboratoire ou produits techniques : un atout;
- Bonne compréhension des techniques de vente, de relance et de développement de comptes;
- Bilinguisme OBLIGATOIRE français et anglais, à l’oral et à l’écrit. Nos clients étant situés partout dans le monde, la maîtrise de l’anglais est essentielle;
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office. Expérience avec un CRM ou un ERP : un atout.
Habiletés et aptitudes
- Sens commercial et intérêt marqué pour la vente B2B;
- Rigueur dans les suivis et bonne organisation;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle;
- Autonomie, initiative et orientation résultats;
- Bonnes habiletés de communication, de persuasion et de négociation;
- Esprit analytique et capacité à proposer des solutions concrètes;
- Professionnalisme dans les communications écrites et verbales;
- Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec différents départements;
- Capacité à travailler dans un environnement PME où les priorités peuvent évoluer rapidement.
Avantages :
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
