À propos du poste
Nous recherchons un(e)responsable de location ou du service client dynamique(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. En relation avec la clientèle, vous serez le(la) premier(e) point de contact pour nos clients, assurant un service de qualité et une expérience positive. Vous aurez l’opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où vos compétences en communication et votre sens du relationnel seront valorisés.
Description sommaire
Relevant du directeur général, l'adjoint( e) au service client assure la coordination du soutien aux clients pour toutes demandes en assignant au service ou en traitant directement au besoin le demande. De plus, elle apporte le soutien requis pour toutes les activités de visite et de location d'appartements.
De plus , elle assure en collaboration avec l'adjointe à la directrice générale le maintien des opérations en conformité avec les valeurs et principes de gestion des Résidences Cardinal Roy.
Principale tâches et responsabilités
Location :
- Soutien le service de location d'appartements pour les visites et la signature de contrats de location (Bail ) pour les Résidences Cardinal Roy ainsi que le pavillon Gabriel.
- S'entretenir avec les départements concernés pour la livraison des appartements/chambres, pour confirmer les dates d'arrivée au nouveau résident.
- S'assurer que l'appartement est prêt avant l'arrivée du résident ( ménage + travaux)
- Compiler les dossiers, suivre les départs/renouvellement et assurer les suivis par courriel/téléphone.
Soutien général :
- Apporte le soutien requis pour la prise de présence lors des repas et l'organisation des périodes de repas si nécéssaire.
- Apporte le soutien requis pour la coordination des évènements.
- Contacte le personnel si un employé est manquant pour combler un quart de travail
- Apporte son aide en cas de besoin en effectuant les transports médicaux offert par la résidence
- Soutien en cas d'absence du personnel infirmier pour venir en aide aux préposés aux bénéficiaires en cas d'urgence.
- Avec l'équipe de direction aide au maintien, à l'affichage et à la mise en place des procédures de certification.
- Tout autre tâche connexe demandée par la direction
Service aux résidents :
- Assure le traitement rapide de toute demande ou plainte de résidents
- Reçoit et traite les situations d'urgence
- Assure le maintien d'un niveau de professionnalisme dans les services assurés aux résidents, en respect des critères de qualité établis par les Résidences Cardinal Roy.
Horaire temp plein : 40 heures / semaine avec 1 week-end sur 2
La formation RCR (Réanimation Cardiorespiratoire) (un atout)
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : à partir de 24,00$ par heure
Question(s) de présélection:
- Possédez-vous un permis de conduire valide ?
- Une expérience préalable en immobilier ou en vente conseil est fortement valorisée.
Expérience:
- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
