Le ministère de la Main-d’œuvre et des Études supérieures s’est engagé à favoriser l’équité, la diversité, l’inclusion et l’accessibilité. Son objectif est de constituer une fonction publique qui reflète les diverses communautés qu’il sert et de promouvoir des lieux de travail accueillants, diversifiés, inclusifs, respectueux et accessibles à tout le monde. Le Ministère accueille toutes les personnes intéressées, y compris les personnes autochtones, les personnes ayant une incapacité, les personnes noires, les personnes issues de divers groupes racisés, ethniques et culturels, ainsi que les personnes aux diverses orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre. Les personnes cherchant davantage d’information peuvent consulter la Politique en matière de diversité et d’inclusion.
L’objectif de ce poste est de fournir des conseils et de l’information à la clientèle francophone pour l’aider à accéder aux services en français dans l’ensemble du gouvernement, et d’établir un rapport avec la communauté acadienne et francophone pour promouvoir les services en français disponibles et améliorer l’accès à l’information sur ces services. La personne en poste devra faire rapport au Secrétariat aux affaires acadiennes et francophones (SAAF) et aux institutions gouvernementales concernées sur les lacunes et les obstacles repérés dans les programmes et les services en français. Elle devra aussi travailler avec le SAAF et les institutions gouvernementales concernées pour améliorer les flux de services en français et ainsi améliorer l’expérience de la clientèle. La personne en poste fournit également une assistance administrative bilingue de haut niveau au directeur du SAAF, à la superviseure du Service de traduction et au personnel du SAAF, en plus d’administrer le budget de la division. Le lieu de travail du poste peut être Charlottetown ou Wellington.
Les tâches comprennent les suivantes :
- S’entretenir avec les Insulaires francophones en personne, par courriel et par téléphone de sorte à répondre rapidement aux demandes de renseignements.
- Maintenir une expertise en matière de services en français disponibles au sein du gouvernement.
- Orienter la clientèle vers l’équipe, la division, le ministère ou l’organisme approprié, en priorisant autant que possible le personnel désigné bilingue.
- Fournir des rapports réguliers à la direction du SAAF et au personnel responsable des politiques à propos des tendances générales et des enjeux touchant les Insulaires francophones, des lacunes et obstacles dans les services et des solutions recommandées pour y remédier en fonction des services existants, ainsi que des ajouts recommandés d’éléments bilingues aux services unilingues.
- Fournir des rapports statistiques mensuels sur le nombre et le type de demandes reçues.
- Analyser les données liées aux demandes afin de cerner les nouvelles tendances et les lacunes systémiques dans les services.
- Contribuer à l’élaboration de politiques et de programmes dans le but d’améliorer la prestation des services bilingues.
- Assurer la liaison avec d’autres bureaux du gouvernement provincial, y compris les bureaux des ministres et sous-ministres.
- Organiser des réunions (en personne, par téléconférence et par vidéoconférence) et préparer les installations, ce qui comprend la notification de l’heure, de la date et des personnes concernées, la planification de l’équipement audiovisuel et du service de traiteur, l’établissement de l’ordre du jour et tout autre document à l’appui.
- Veiller à ce que les documents et les dossiers de la division soient conservés conformément aux dispositions législatives applicables, à la politique de gestion de l’information consignée et aux pratiques exemplaires en matière de gestion de projets.
- S’assurer que les factures sont correctement codées et que leur paiement est autorisé par la ou le signataire autorisé.
- Créer ou donner des présentations sur la disponibilité des services en français pour des groupes et des organismes communautaires ou contribuer à de telles présentations. Cette tâche implique des déplacements dans toute la province.
- Assurer la liaison avec les institutions gouvernementales afin d’obtenir de l’information sur la disponibilité des services en français et de la communiquer à la clientèle.
Qualités requises :
- Posséder un grade universitaire dans un domaine connexe.
- Les équivalences seront considérées.
- Avoir une expérience considérable en collaboration avec des partenaires communautaires et d’autres organismes gouvernementaux.
- Avoir de l’expérience en présentation d’information.
- Avoir une capacité démontrée à répondre aux exigences de la charge de travail.
- Avoir de l’expérience en prestation d’un service à la clientèle professionnel.
- Avoir de l’expérience en gestion d’interactions difficiles avec la clientèle.
- Avoir des compétences démontrées en résolution de problèmes.
- Avoir un niveau de compétence avancé à l’oral, en français et en anglais, étant donné qu’il s’agit d’un poste bilingue.
- Maîtriser le français et l’anglais à l’écrit.
- Bien connaître la communauté acadienne et francophone de l’Île-du-Prince-Édouard.
- Posséder d’excellentes compétences interpersonnelles et un bon sens de l’organisation, et être fiable.
- Être capable de gérer les attentes de la clientèle et de faire preuve de jugement professionnel.
- Posséder de bonnes compétences informatiques ou logicielles (p. ex. Office 365).
- Fournir une attestation de vérification du casier judiciaire.
- Posséder un bon dossier de travail et d’assiduité.
Autres qualités/atouts :
- Permis de conduire de l’Île-du-Prince-Édouard valide
- Accès à un véhicule fiable
- Connaissance de la Loi sur les services en français et de son règlement d’application
- Connaissance des ministères, des programmes et des services du gouvernement
- Expérience de l’administration et des tâches de bureau générales
Ce concours pourrait être utilisé pour pourvoir des postes dans l’avenir.
À noter : Veuillez vous assurer que votre candidature démontre clairement que vous possédez les qualités requises puisque la présélection des candidatures se fera selon l’information fournie. Nous remercions toutes les personnes se portant candidates; toutefois, nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.
Dans la mesure du possible, il est préférable de soumettre un curriculum vitae ou une demande d’emploi par voie électronique. Si ce n’est pas possible, veuillez faire parvenir votre candidature à la Commission de la fonction publique de l’Î.-P.-É., C. P. 2000, Charlottetown (Île-du-PrinceÉdouard) C1A 7N8. Vous pouvez également faire parvenir votre candidature par télécopieur, au 902-368-4383. LES PERSONNES QUI CHOISISSENT CE MODE D’ENVOI SONTRESPONSABLES DE CONFIRMER LA RÉCEPTION DE LEUR CANDIDATURE PAR TÉLÉPHONE OU EN PERSONNE AVANT LA DATE LIMITE.Veuillez vous assurer d’indique le bon numéro de concours sur tous les formulaires. Vous pouvez remplir une demande en ligne ou vous procurer un formulaire de demande en visitant le www.jobspei.ca/francais. Vous pouvez aussi vous en procurer à un bureau du gouvernement provincial, à un centre Accès Î.-P.-É., à un centre de services régional ou en téléphonant au 902-368-4080.
Fait partie des 45 meilleurs employeurs au Canada en 2026 selon Forbes
Inspirée à apporter des changements positifs à la communauté de l’Île, la fonction publique est fière de bâtir son avenir.
