Dans ce mandat, l'Analyste – Systèmes et opérations RH joue un rôle clé dans le soutien quotidien des systèmes et processus RH. Il ou elle contribue à l'efficacité des opérations technologiques RH en offrant un support de premier niveau, en assurant la qualité des données et en participant à l'amélioration continue des outils et pratiques. Le rôle vise également à optimiser l'expérience des utilisateurs internes et à soutenir la performance globale des services RH.
Fonctions et responsabilités
- Gérer les requêtes opérationnelles technologiques via JSM et offrir un support utilisateur de premier niveau
- Assurer une expérience de service fluide, professionnelle et orientée client
- Créer, mettre à jour et diffuser des rapports destinés aux équipes RH
- Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données RH
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et outils RH
- Fournir un soutien opérationnel sur les systèmes RH (Taléo, Phenom, Officevibe, Learning Hub, SuccessFactors)
- Effectuer le suivi quotidien des systèmes et assurer l'exactitude des données
- Traiter les demandes récurrentes et incidents liés aux systèmes RH
- Participer à des initiatives d'optimisation, de documentation et d'amélioration continue
Qualités requises pour réussir dans ce rôle
- Diplôme collégial (DEC) ou universitaire (BAC) en ressources humaines, administration, systèmes d'information ou domaine connexe
- Expérience en opérations RH avec utilisation quotidienne de systèmes RH (notamment SuccessFactors)
- Capacité à gérer des tâches récurrentes avec rigueur et constance
- Forte aisance avec les données et les outils technologiques
- Capacité à extraire, structurer, analyser et valider des données RH
- Compétences en service à la clientèle et en collaboration interéquipes
- Bonne communication et aptitude à répondre efficacement aux demandes opérationnelles
- Bilinguisme (français et anglais) essentiel pour soutenir des équipes internationales
- CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 60,000 $ et 115,000 $. Ce poste est vacant
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