Qui sommes-nous ?
National Credit Recovery Inc (NCRi) est une organisation mondiale de gestion de l'expérience client, à la fois numérique et humaine, implantée à plusieurs endroits au Canada et à l'étranger. Nous proposons une large gamme de solutions commerciales pour aider les entreprises à prospérer. Nous sommes un partenaire de solutions très recherché pour des solutions irréprochables en matière de recouvrement de créances, d'expérience client omnicanale, de transformation numérique et de logiciels intelligents.
Notre mission est d'offrir une expérience client de haut niveau à nos clients, en tirant parti de nos connaissances opérationnelles approfondies et de notre expertise en matière de processus, d'une pile technologique solide et polyvalente, ainsi que d'une présence géographique diversifiée. Nous mettons l'accent sur une implication précoce auprès de nos clients et adoptons une approche consultative pour comprendre en profondeur leurs marques et concevoir des solutions sur mesure répondant à des défis clients complexes.
Nous recherchons un(e) agent de recouvrement des comptes, hautement motivé(e) et bilingue (anglais/français), pour rejoindre notre équipe dynamique en télétravail. Ce poste est idéal pour les personnes persuasives, axées sur les résultats et qui aiment établir des relations solides avec les clients. Vous jouerez un rôle clé pour garantir la satisfaction des clients tout en aidant notre organisation à atteindre ses objectifs commerciaux.
Pourquoi choisir NCRi
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Un salaire de base compétitif assorti de commissions illimitées basées sur la performance
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Couverture d'assurance complète, primes et formation rémunérée
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Un programme exceptionnel de primes de parrainage
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Avantages attrayants, notamment des événements festifs, des journées gastronomiques, des cadeaux, des prix, des événements à thème et bien plus encore
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Des opportunités constantes d'évolution en interne et à l'international
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Un accompagnement mensuel et un soutien continu en matière d'apprentissage et de développement
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Initiatives philanthropiques et engagement des employés tout au long de l'année
Responsabilités principales :
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Gérer de manière proactive les comptes clients afin de fournir des conseils, un soutien et des suivis en temps opportun
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Communiquer efficacement avec les clients pour leur proposer des solutions et entretenir des relations positives
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Négocier des accords et aider les clients à gérer les besoins de leur compte
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Collaborer avec les équipes internes pour résoudre efficacement les problèmes des clients
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Faire preuve de persévérance, d'esprit d'initiative et d'adaptabilité pour atteindre les objectifs
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Tenir à jour des registres précis des interactions avec les clients et des activités liées aux comptes
Compétences et qualifications :
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Bilingue anglais-français (obligatoire)
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Solides compétences en communication persuasive et en négociation
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A l'aise pour contacter les clients et assurer un suivi régulier
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Orienté(e) vers les objectifs et les résultats, capable de gérer des situations difficiles
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Une expérience préalable dans des fonctions de recouvrement, de vente ou de marketing est un atout
NCRi accueille et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à toutes les étapes du processus de sélection.
Commencez dès aujourd'hui votre passionnante aventure avec NCRi!
