Poste qui relève directement du DG et qui doit planifier, organiser, diriger et contrôler les activités du département de la réception, du service d’entretien ménager et du déjeuner. Il sera responsable de gérer les activités de ressources humaines / matérielles et financières de la réception. Il sera responsable également de la qualité du service à la clientèle
Tâches
· Administre et supervise tous les départements en l’absence du GM
· Maximise les revenus de ventes – chambres
· S’assure de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation de services
· Collabore à la gestion financière de son service en contrôlant les coûts d’opérations (gestion des horaires)
· Participer activement aux stratégies du ‘’Yield Management’’
Exigences
· Être bilingue
· Diplôme collégial ou universitaire en gestion hôtelière (ou connexe)
· Deux d’expérience dans un poste similaire
· Aptitudes pour la gestion des RH
· Expérience en service à la clientèle, vérification et réservations
· Connaissance des principes de base de la gestion et des services informatiques
· Excellente connaissance (maîtrise) des réseaux de distribution, Booking etc.
· Excellente maîtrise de l’informatique
· Habiletés pour la communication écrite et verbale
· Leadership et capacité de prise de décision
· Attitudes et comportement professionnels (travail d’équipe, autonomie, dynamisme)
· Manifester une très grande disponibilité, de la patience, de la rigueur, de l’entregent ainsi qu’une grande tolérance au stress
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel
Rémunération : à partir de 21,00$ par heure
Avantages :
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Lac-Mégantic, QC G6B 1H3: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Souhaité)
Langue:
- Francais/Anglais (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
